淘宝|杭州：男子在淘宝抢购新宝马4系，双十一下单成功却无法支付！( 二 ) 双十一|客服|杭州

06
结局很满意
事情既然已经发生，那又该如何解决呢？商家表示需要再跟厂家沟通。宝马厂家的客服人员表示会进行反馈。

最终经过宝马旗舰店的客服反馈，他们已经重新为平先生申请了一个名额，保证平先生的这次交易是有效的。平先生也表示满意。另外，针对活动当中存在的不完善的地方，也会跟进改善。
07
总结
事情最后总算是圆满得到了解决，虽然中间出现了一些小插曲。在这次平先生购物来看，其自身也有问题，既然是参加秒杀活动，那就应该把钱准备充足。
车辆的价格是多少钱，商家应该早就做了详细的介绍。参与了抢购并抢购成功，就应该马上付款。如果抢购成功却不付款，很容易会被误解成恶意拍单
客服一开始回复24小时有效期，确实在说法上也很容易让人误解。应该给客户解释清楚，并不是抢到了之后在24个小时内付款，而是有效期是24小时。抢到订单之后就应该立即付款。确实平台在制定规则上有不完善的地方，给客户造成了误解。