淘宝|消费者质疑88VIP会员杀熟，亿万网友没等到淘宝回应 88vip

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你网购时遇到过杀熟吗？估计很多人看到这个问题就会开始咬牙切齿，准备痛说革命家史。其实目前大数据杀熟多到已经让人见怪不怪了，根据黑猫大数据中心统计，黑猫平台网购杀熟投诉截至11月中旬已超8千，且自2021年以来呈明显波动上涨趋势。其中，关于无法领取优惠券、同一时间两个账号不同价格、自己无法下单但别人可以下单等情况最为集中。

在各种杀熟当中，付费会员被杀熟的情况其实是消费者最不能接受的。在以往大家的认知中，自己作为产生过大量订单的老用户，通过付费形式，去开通的会员类服务本身应该是彰显特殊身份的存在，这时我们应该得到的是更优惠的价格、更优质的服务，包括但不限于货品的折扣、运费的减免、更快速专业的售后服务等等。但，这个世界总是能够让我们感到“活久见” ，双11刚过不久， “消费者质疑淘宝88VIP会员杀熟”的消息就冲上了热搜，让我们有理由怀疑付费会员真的会坑你一把。

事情是这样的，有消费者在社交媒体发布视频，她表示在同店铺同销量同链接的情况下，两个没有在店铺消费过的账号中， 88VIP的账号反而因为没有首单立减优惠提示，买东西更贵。在淘宝15年一共花费100多万的她，对于付费开通会员后，买东西越来越贵这件事情，十分不能接受。

我们从视频中截取的三张图片，大家可以仔细观察，确实没有开通88会员的账号在最终券后价格上更具优势，产生差额的原因正好是名为“店铺首单立减”或“新品限时礼金”所提供的优惠金额。

事情曝光之后，很多网友表示了愤慨，也有很多网友晒出了自己的经历。其中一位网友就表示，直到自己帮非88会员买东西，才发现88会员的价格更贵，找到客服吵了几分钟后，最终平台退给了十几块的差额。

【淘宝|消费者质疑88VIP会员杀熟，亿万网友没等到淘宝回应】当然，也有反对的声音表示这是误会。有人分析说所谓“首单礼金”是平台根据商家推广需求，向店铺新客随机发放首单礼金。它是店铺为拉新客设置的，简单来讲是卖家贴钱在做推广。推广的策略定义“店铺新客”为没有购买过该店铺商品的用户， “品类新客”为商品所属类目购买不超过三单的用户。
按照这个说法，发布视频的淘宝用户两个账号中，如果88会员账号买过羽绒服、包、收纳柜同类商品且均超过三单，而非88会员账号购买同类商品不超过三单，有差价就是正常的了。这一派的观点认为，淘宝如果利用首单礼杀熟88VIP会员的话，平台既不能多赚，也不能少花，那么这种败坏口碑的行为，完全没有必要。

如果要驳倒上述说法，确实不容易。其实视频内容交代了一些两个账号的使用情况，包括非88会员账号并不是一个“新号” ，这个账号也使用了7年多，并且消费额超过13万，下单有1429次。但这还不够，需要该用户进一步来公布两个账号的购买记录，并且要知道平台这边更详细的首单礼金规则，比如具体羽绒服的同类产品是“衣物” ，还是只是“羽绒服”一类具有防寒功效的产品，短袖算不算同类，棉被和暖宝宝算不算同类，这些都是问题。所以即便该用户愿意公开购买记录，平台不站出来说话大家还是搞不清楚事实的。