供应链管理|京东如何吃到“供应链”的红利，实现持续增长？( 三 ) 零售业|京东物流

效率，带来服务体验提升，用户复购率提高。比如，近期国家邮政局发布关于2022年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告，京东快递等公众满意度较高，以高质量服务持续引领行业向高质量发展。调查显示， 2022年第三季度，用户快递服务公众满意度得分为82.2分，同比上升2.4分。今年以来，京东快递通过内部精细化管理不断提高寄递服务标准，并持续加码寄递安全，让消费者收得放心、寄得安心。

值得注意的是，京东物流2022年第三季度外部客户收入达到248.7亿元，同比增长67.8% ，外部收入占比69.5% ，较上年同期57.6%的占比，提升约12% ，当然这背后有一部分是来自今年上半年收购德邦物流的并表。在大件物流配送的布局，将进一步强化京东在大家电、家居、厨卫等类目供应链履约效率的提升。此外，京东物流还成为首批接入抖音电商“音需达”服务的物流企业，为抖音用户提供送货上门服务。
正因为京东不惜重金自建物流，才保障了疫情反复下京东保供体系的坚固，今年上半年上海疫情爆发期间，京东物流的支援就是典型案例。一直以来，京东物流从未停止过对物流基础设施的布局，截至今年三季度京东物流运营的仓库数量超过1500个，含云仓在内，运营仓库总面积超过3000万平方米。在近期公布的标普CSA评级中，京东物流评分在全球运输企业中位于前列， ESG成果获得国际权威机构的认可。
协同，京东“一体化供应链体系”的建设，让京东“脱虚向实”加速向产业带、产业链渗透。拿刚过去的双11来说，京东践行“三网通” ，把货网、仓网、云网进行深度融合，成为实体经济与数字经济相结合的有效路径之一。

制造业方面，京东开放供应链技术，携手超2000个品牌实现了C2M反向定制合作，实现“打造爆品-助力实体企业数字化升级-树立产业带降本增效标杆-推动产业质造升级” ，同时不断推动供应链数智化协同，帮助制造业全面提升运营水平，实现精益生产和质造升级。
农业方面，紧跟乡村振兴步伐，京东构建“高质量农产品-消费升级-农民增收”的正循环，融合的“三网通”供应链体系，推行溯源化、品牌化、标准化三大举措，推动企业流通提效、反哺农户提高种养殖标准、推动土地改良产区优化等。京东11.11开门红，农产品覆盖2000+地标产业带，上线国家地标产品SKU超过12万个，其中超20个地标产业带成交金额同比增长超100% 。
技术串联供应链的“飞轮效应”2020年5月，刘强东发布《京东是谁》的内部信，表示京东将“坚定不移地转型成为一家技术驱动的供应链服务公司。 ”2021年6月18日，他又发股东信，称面向未来十年，京东将潜心打造新一代基础设施——京东数智化社会供应链。
今年4月，徐雷接任京东集团CEO一职，努力践行着京东的“数智供应链”战略路线，并未吝啬京东对技术研发的投入，今年前三季度共计125.27亿人民币的研发费用投入。
单看基础设施的建设规模，截至今年第三季度末，京东供应链基础设施的资产规模已达到1267亿元，同比增长65% 。双11前夕，京东物流亚洲一号西安智能产业园2期正式投入运营，建成了西北地区首个全流程柔性生产物流园区，应用北斗新仓模式。此后，陕西省内95%京东自营订单可实现当日达或次日达。
而618期间，义乌和温州两个“亚洲一号”同步开业，浙江形成以杭州为主仓群，宁波、义乌、温州三处二级仓群构成的“一主三副”物流网络。至此，京东物流在全国拥有44座“亚洲一号”大型智能物流园区。