gmv|传统的母婴零售，为何要追逐数字化的浪潮？( 二 ) mozilla|Firefox|马甲|firefox|火狐

三、中小母婴零售门店应该怎么去做才能成为数字化门店？下面我们依然通过“人”“货”“场”三个维度去分析。
1. “人”（1）从坐商到用户运营商
抛弃坐在店内等着消费者上门买货的思维，抛弃以前那种一罐奶粉挣一百两百的高利润想法。门店如果还只是当成一个产品的销售渠道的话，自然会被各种电商、微商、抖商、团购等等新渠道给侵蚀。
我们要扬长避短，看得见的门店和摸得着的产品给客户带来的是信任基础，“场”和“货”只是一个链接，通过为宝宝们提供游玩体验、产品试用、面对面育婴服务，让母婴产品的购买者和使用者都享受到专业性。只有消费者留存下来成为门店的忠实粉丝，才有资本去思考获取利润。
（2）线上线下全域获客，深度运营消费者生命周期
线下门店自然流量是一个相对定量，抓住每一个进店流量的同时，还可以通过线上各个渠道去捕获周边精准客户。例如微信朋友圈广告的LBS功能、抖音同城推荐功能，通过设置利益点吸引用户到店。
母婴零售店的消费者生命周期很短暂，宝宝一旦超过3岁，这个客户就会自然流失。公域+私域的深度用户运营将是一个门店的核心竞争力，延长消费生命周期，提升客单价，私域运营最大的核心能力就是“老带新”。根据目前的操作经验一个忠实的宝妈会员至少可以给门店带来三个新客户。
同时一个宝妈几乎掌握着全家的日常支出，除了母婴产品外，线上云店甚至可以覆盖生鲜类、日用品、化妆品等高度相关行业。好比“华为”店里卖车，这一切的基础是“信任”，同样一个门店也是一个独立的品牌。
（3）线上社群育婴师弥补专业性
中小母婴零售门店的育婴专业服务能力不足，而招募具备专业知识的营养师或育婴师驻店成本太高。换个思路，线下驻场面对面不行，那我们可以通过将育婴服务延伸至微信社群，由专业营养师育婴师进驻社群提供在线解答。一个育婴师至少可以服务5000名宝宝。
而且各大母婴品牌也更愿意提供线上培训课堂，减少了品牌方的支出，又能增强品牌与消费者的互动。

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2. “货”（1）门店+云店，双店运营
门店提供到店产品体验、专业性的面对面服务，建立消费者跟门店的信任关系。
云店则提供无限货架功能，突破空间限制、时间限制，用户可以24小时在线选购自己想要的任何产品。
此外线上云店提供的促销活动多样性、便利性、传播性都是线下门店自身无法实现的或者付出的成本昂贵的多，例如：裂变活动、拼团活动、砍价活动等。
（2）品牌、产品款式无限制
中小零售门店深受困扰的SKU限制问题，在没有产品代理权的前提下，大多可以通过寻找线上分销，将所有正品产品一网打尽，满足消费者需求的多样性。
除了常规的母婴产品外，利用云店和社群可以为母婴人群提供儿童保险、健康咨询问诊、身高管理等相关服务项目。
（3）云店一件代发，货款现结
母婴产品不像生鲜品，对于即时性要求没那么高。优秀的品牌方或者数字化程度高的经销商大多能实现一件代发或者前置仓配送，帮助中小零售门店解决仓储、货款资金及货品效期问题。
而线上分销产品，往往只要动动手指转发至社群、朋友圈，消费者自主线上下单，门店自动获得产品销售佣金。
利用云店的数据化功能，门店自身还可以通过以往的产品销售数据来预估进货数量及实现有效期预警。
3. “场”（1）充分发挥线下门店体验经济优势