电子商务|变务实的天猫给了商家一个“截然不同”的双十一微商|跨境电商|社交

【电子商务|变务实的天猫给了商家一个“截然不同”的双十一】

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□ 本报记者王薛淄
从10月20日晚8点预售不熬夜， 2021年双11正式拉开序幕，到11月12日零点迟迟不见的双11交易额战报，两个与以往截然不同的特点，无疑向外透露了一个消息——面对层出不穷的购物节，电商平台开始回归生意本质，不再唯GMV（网站成交金额）论，消费者和商家的体验变得更加重要。
事实上，新消费浪潮来袭，双11早已从单一的“低价”狂欢节日逐步演变为更具节庆符号、更富内容属性、更重视消费体验的节日。不仅是电商平台，商家的成长也不再是单单地追求GMV ，更重要的是围绕消费者的需求，提升品牌，实现长期经营。
“只靠流量是走不远的”

“和往年双11相比，今年我们主推疗程装，三瓶一个疗程。 ”谈起今年双11品牌的最大变化，达霏欣负责人耿艳岗向记者坦言， “我们没有唯‘便宜’去参加双11 ，而是从用户需要一个怎样的产品，我们就做什么（参与双11），而最终结果也非常满意。 ”
双11不打折反而“涨价”还不影响销量，听上去确实匪夷所思。事实上，达霏欣作为振东集团旗下止脱生发系列品牌，从男女体质差异的角度出发，研发出了国内独家拥有2%和5%双浓度的米诺地尔产品，作为国内止脱生发头部品牌，达霏欣致力于为广大脱发患者提供健康、可靠、好用的止脱生发产品。而当上游原材料上涨和购物节大促同时来临，是保持产品品质并为消费者提供更高质量的服务，还是只顾眼前红利打折促销，达霏欣选择了前者。
与达霏欣保持一致想法的还有来自陕西的低度酒品牌花田巷子，其负责人王雁在接受记者采访时表示， “中国作为制造大国，打价格战，永远会有比你更低的存在。促销手段根本不是品牌获客的根本，只靠流量、只靠促销，这样的企业和品牌是走不远的。 ”
“真正的好产品和消费者真正需要的产品，不一定非要通过大型折扣活动来销售。满足消费者的需求才是促销售的核心。现在的消费者其实十分理性，只要产品足够好且价格够合适，也能吸引他们购买。 ”轻奢设计师家具品牌“儒黛旗舰店”负责人唐运解释称。
对于这些不打短期低价战，专攻长期品牌塑造的企业，天猫双11也给出了答案。
“涨价”的达霏欣今年品牌整体销售额达到2800多万元，其中天猫旗舰店销售额达903万元，同比增长了450% ，阿里健康大药房销售额达到1538万元，同比增长121%；注重消费者需求的儒黛旗舰店，今年双11店铺销售额达到1亿元，较去年同比增长80%；低度酒赛道的头部企业花田巷子，截至11月11日下午2点，双11销售额同比去年增长超300% 。
“选对平台进行长期经营”
“2800多万元的销售额，是统计了全平台的销售数据。 ”耿艳岗向记者解释道， “有天猫两店的，也有京东平台的。 ”除此之外，耿艳岗还表示，几乎所有平台达霏欣都做了内容推广， “微博、百度、知乎、小红书、抖音、快手等内容平台，都在做种草，我们专业词叫患教，就是告诉消费者，在什么情况下应该用什么样的合理的治疗方案去选择产品和治疗脱发。 ”
在数字化时代，天猫为商家提供了直面消费者的机会，商家找准用户，持续为他们提供产品和服务，最后购买就变得自然而然。亿欧一项调研显示，目前多平台经营商家的占比已经接近60% ，其中两平台经营商家占比为 36% ，三平台商家经营占比也达到了22% 。品牌多平台布局已经成为常态。

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