鼓励算法公开透明 。 鼓励平台经营者通过公开算法原理、目的意图、决策规则、可能产生的影响等信息 ， 提供算法应用结果解释等方式提升公众对算法应用的理解 。
建立投诉处理机制 。 平台经营者应当建立便捷、有效的投诉处理机制 ， 公开投诉方式等信息 ， 受理并处理有关算法应用的投诉 ， 及时回应和消除消费者疑虑 。
建立消费者赔偿机制 。 鼓励网络交易平台经营者建立消费者赔偿制度 ， 依法承担相关法律责任 。
上海市场监督管理部门将加强宣传和指导 ， 督促本市网络交易平台经营者参照《指引》 ， 建立相应的算法应用合规管理体系 ， 及时评估有关法律风险 ， 依法依规开展网络营销活动算法应用 。
来源 上海市场监管
编辑 高晨晨
流程编辑 刘伟利

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