36氪|专访AfterShip：创业就像盖楼，慢慢来才会比较快

单纯从SaaS角度来说，不论是生意规模，还是产品成熟度，目前国内确实没有多少像BAT那么成功的案例，但是海外像Slack、Zoom这类的成功案例会很多，所以在本土难度较高或有天花板的情况下，大家自然会把精力放到海外去。
最近在去新加坡出差时，确实看到不少国内公司都在走向海外，因为对创业者来说，一些不可控的如政策、法规、安全等原因，他们会想要尽可能分散和降低风险。
也是基于这些原因， AfterShip在第一天就选择了做全球市场。

36氪：在您看来，地缘政治、政策监管等，会为全球化企业带来哪些影响？ Teddy：不论在哪个国家做生意，肯定要遵循当地法律法规，但有确实会有一些不可控的因素出现，比如美国说不能和一些公司做生意，俄罗斯现在的近况也很难去收款…但AfterShip很lucky ，这些发生问题的国家，对我们来说影响还是相对较少的。意外永远都会发生，所以这也是刚才为什么说做全球化是为了将风险分散，这样（过往积累）就不会一下子全部没了。
至于将风险分散到哪些地方去？有一个方向就是跟着客户走。客户原来在美国，现在开始走向欧洲、走向东南亚，我们自然会陪着客户一起过去，所以有时候这个没办法列时间表。

36氪：在您看来，中国企服公司全球化分为几个阶段，每个阶段的背景和特点是什么？ Teddy：我们先说出海的情况，整体来看还是成功率还是相对比较低的。不论是B2B还是B2C ，比如美国公司出海国内，最近Salesforce也放弃了， Facebook、Google、Uber ，结果也都不太好。反过来，国内公司出海美国，像滴滴也没有成功。
但是全球化的情况就不一样，可以看到有不同的阶段。举例来说，目前国内很多公司就处于第一阶段，它的人、市场基本都在一个地区，哪怕是全球化的生意，也会先选一个地区深耕，这个地区可能是印尼或是美国或是其他地区。在这个阶段，主要是SLG的运营模式，公司更关注收入，不在乎成本和利润，有点像以前做ToC产品的概念。产品也是独立的，没有和其他公司做对接（比如开放API），更多的是客户需求为主，客户缺什么功能就做什么功能，私有化部署，只要客户支付功能费用就可以定制化。这是我看过的第一个阶段，比较典型，也是现在出问题的部分。
第二阶段，大家开始意识到不能再单纯的看收入了，还要考虑ROI ，能不能赚钱，能不能活下来，而且也意识到私有化部署的成本太高了，应该把它放到云上面，以及可能需要对接第三方服务，而不是什么都自己做。
第三阶段会更成熟，特别是在美国，它通过并购的方式快速发展。比如说一个在vertical领域的企业，举例来说adobe在原来是PS软件，后来通过并购做ecommerce ，现在还做marketing 。
目前大陆应该还没进入到第三阶段，更多的还是在第一第二阶段。

36氪：在海外招人简单吗？ Teddy：其实企业都是愿意给大家薪水的，但不是愿意给就意味着能够简单地招到这个人才。所以现在很多美国企业愿意把产研放到海外去，不论是印度还是其他任何地方，很多人以为只是简单的薪水高低而已，我觉得不是的，根本原因还是供应不足的问题。我们当时在香港其实感受很深刻，香港是金融中心，很多PM是做商务的，做banking的也很多。但你知道吗？香港是没有产品经理的，你听说过哪家成功的产品是来自香港公司的呢？因为没有（产品经理）这个市场在，就不可能培养出这些人才。当时我也在想是薪水高低的问题吗？但硅谷有很多高管都来自印度，所以讲到底，还是人才的问题，先有人才，才是价格，只要这个人能帮助公司赚钱，不论对方在全球哪个地方，公司都愿意给那个人高薪，除非那个人没办法创造出他该有的价值。

36氪|专访AfterShip：创业就像盖楼，慢慢来才会比较快｜软件全球化( 四 )