联发科|从直播间吵到了社交平台，欧莱雅双11促销引发舆情，你怎么看？ AMD|wi-fi6|it芯片

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#欧莱雅安瓶面膜解决方案合理吗#欧莱雅双11促销，是怎么从直播间吵到了到了社交平台？吵到了两大头部主播联手发声明？爆到了其他传统媒体跟进？直到人民日报出场怒批？

不光是欧莱雅，所有品牌都要反思一下，这个舆情是如何失控的？
很多人觉得欧莱雅不会做危机公关，事实上，当我们看到舆论爆发的时候，不管谁来做危机公关都会非常的被动，真正好的危机管理是在每一层都把风险把控做到了极致。
【联发科|从直播间吵到了社交平台，欧莱雅双11促销引发舆情，你怎么看？】
从制定制度之初，就要问问自己这个规则有没有风险？会不会带来消费者不满？是否违反相关法规？是否会引起其他连锁反应？\uD83D\uDE4F
可往往在很多企业内部，制定方案，大家都好好好，即便有不同意见也不敢表达，那么在第一层，一个小小的事故，就可能会层层成为漏网之鱼，直到这条鱼长成了惊天大鳄，发现奈何不了它，而且还可能伤及无辜。
回到欧莱雅的问题上，定价定天下，在价格如此敏感的问题上出现如此漏洞，证明第一层工作做得不扎实，
如果制定制度的时候就非常严谨，就不会出现大面积投诉；
如果在直播间发现问题第一时间立即和消费者沟通，制定完善的修复措施也不会吵到社交媒体上；
如果和两大头部主播做好协调沟通，也不会升级到今天的这种连续两天5上热搜的情况。
可，很多时候没有那么多如果……
但我们看到的结果是，一个小的舆论风险流入到下个环节，战场转移，战火也随之指数级升级。如果再来一次，品牌还会这么做吗？做活动在制定规则之初，一定要想到实实在在给消费者福利，不要套路深，耍小聪明。