双十一被套路多花钱？中消协点名这些品牌昨天

昨天，中国消费者协会发布的双11消费维权舆情分析报告引发热议，相关话题冲上热搜。

文章图片
中消协上述报告显示，今年“双11”期间消费负面信息主要集中在：促销价格被指套路太多；物流迟滞被疑虚假发货；平台营销激起吐槽声浪。

文章图片
其中，匡威、斐乐、欧莱雅、薇诺娜、淘宝平台喵糖活动成为以上问题的经典案例。
匡威斐乐预付定金消费者反而多花钱
价格争议集中在11月1日与预售定金和尾款有关。一是不少准备付尾款的消费者发现叠加各种优惠后，预售价格可能并非最优惠。二是不同直播间的差价争议、直播带货与直接下单的差价等争议。此外，元气森林失误设置超低价请用户退款事件，也引起网络舆情热议。
据中国消费者报公众号消息，匡威旗舰店双11预付定金却多花钱。 “双11”期间有消费者投诉称，原以为双十一提前付定金能抢到便宜，尾款加预付款一双匡威569.17元，但不用预付仅需558.50元。
与匡威有同样套路的还有FILA（斐乐）官方旗舰店。 11月4日有消费者称， “双11”预售期间，该店在直播间承诺满2000元减400元是最大优惠力度，叠加淘宝官方优惠，总共是满2000元减700元。当时花了很长时间才抢到优惠券，预付定金购买优惠券后，又在11月1日零点付清尾款。然而， 11月2日该店又放出1万张叠满2000元减900元的券，不用付定金也不用抢，提前付款的都被当韭菜割了。
据多方反映，平台给部分消费者退了差价，但后续众多消费者的退款请求目前还未得到客服回复。
付款10天不见欧莱雅
薇诺娜直播声称没货
“双11”期间，有消费者表示遇到欧莱雅虚假发货情况。

文章图片
该消费者称于11月1日凌晨付尾款后，物流信息显示所购货物在中途滞留时间超过9天，后尝试与人工客服联系，对方提示已将需求提上去，然而之后再打电话却是机器人回复。

文章图片
此外，薇诺娜也存在物流迟滞被疑虚假发货的情况。
有消费者在薇诺娜直播间购买多件商品，品牌方承诺于11月3日凌晨00:30之前发货，但到6日时仅发出一件护手霜，未按照订单发货，联系客服得到的回应为“货品不足” ，进入直播间询问得到的回应则是“退款退货” 。
用户吐槽淘宝喵糖活动套路太深
预售期间，淘宝平台喵糖活动引起舆情吐槽， 10月27日舆情信息量达到峰值，舆情反馈两方面信息，均与“喵糖”有关。一是热议喵糖崩了，二是吐槽喵糖活动套路深，玩家内卷，平台收获广告价值。
据了解，喵糖活动的主要玩法是占领格子。活动期间，用户可以通过做看页面、逛店铺等任务赚取“喵糖” ，然后在每天的9点至22点，扔“喵糖”来占领格子，组队和他人进行PK ，占领格子越多的一方队伍可以获得越大额度的红包。
该活动于10月21日正式上线，由于同时在线人数激增，游戏系统于10月27日晚上崩溃， #喵糖崩了#话题火速冲上了微博热搜。有网友表示气愤，称排兵布阵一整天，结果来了这个，骰子都扔不出去，服务器又“离家出走” 。

文章图片
也有网友称今年的喵糖活动不地道，淘宝只需要支付前期每人20成本，让四队共20人做苦力点广告，就能收获后期的无限收入，而对于普通消费者来说，只有最终占领最后一个格子的队伍才能获胜，其他人获得的奖励只是保底而已。