当用户购买一部手机时|库克认怂!苹果允许自行维修iPhone手机,曾遭乔布斯好友痛批
当用户购买一部手机时 , 这款手机应该属于谁?相信大部分消费者认为属于自己 , 而苹果公司却不这么认为 , 至少库克觉得用户只有使用权 , 一旦损坏必须交给苹果公司维修 , 唯有如此方可保证自己利益最大化 , 此举遭遇外界广泛批评 , 包括乔布斯的好友苹果公司联合驾驶人沃兹尼亚克 。
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今年7月份 , 美国联邦委员会起草新规定 , 要求设备制造商不可限制消费者在第三方商店或自行维修产品 , 此举侵犯了消费者的合法权益 , 联邦委员会的草案引发苹果公司强烈反对 。 当采访人员采访苹果公司联合创始人、乔布斯好友史蒂夫.沃兹尼亚克时 , 其痛批苹果公司的做法非常不妥 , 严重影响了消费者的生活 , 并且违背乔布斯的愿望 。
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沃兹尼亚克指出 , 自己和乔布斯都生活在一个非常开放的技术世界 , 当初购买电视和收音机产品会收到设计图纸 , 厂商甚至会指导用户怎样维修损坏的产品 。 苹果公司创办之初秉承着开放态度 , 不明白为什么苹果要阻止用户自己维修产品 , 为什么要侵犯消费者的权利 , 难道只因为这是苹果重要的利润来源吗?至少乔布斯当初不会这么做 。
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在过去的一个季度 , 库克感受到来自相关部门、普通消费者、苹果公司元老等多方面的压力 , 最终被迫“认怂”把本应该属于消费者的权利还回来 。 据美国当地媒体报道 , 苹果公布新的自助维修计划 , 正式允许用户自行维修iPhone手机、Mac笔记本电脑等产品 , 该决定受到社会各界的广泛支持 , 认为苹果终于改正了一个严重的错误 。
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不过大家也不要高兴得太早 , 苹果为这项改变设置诸多条件 , 例如消费者所更换的电池、屏幕、摄像头、甚至维修工具都应该由苹果公司提供 , 仍然拒绝用户使用第三方的零部件 。 而且这项规定也不是立即生效 , 会在2022年初逐步开始执行 , 具体计划有待后续慢慢公布详细内容 。
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虽然看上去消费者取得了胜利 , 苹果迫于压力做出了巨大的让步 , 但苹果的实际损失并没有看上去那么大 , 至少第三方的零部件还被排除在外 。 苹果公司给出的理由是第三方零件缺乏安全性 , 无法给用户带来完美的体验 , 暂时不会开放第三方的零部件更换 , 消费者只能购买苹果官方产品 。
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为了鼓励消费者更换原装配件 , 苹果会在寄出零部件的同时附赠维修手册 , 并且希望废旧的零部件寄回给苹果 , 这样用户能得到相应积分抵扣苹果设备款项 。 苹果此举的原因公开理由是“环保” , 因为大多数消费者没有能力妥善处理废零件 , 只有苹果才有能力消化这些东西 , 希望用户寄回 。
话题:小伙伴们 , 你怎么看待苹果终于允许用户自行维修设备 , 库克真的会认输吗?
【当用户购买一部手机时|库克认怂!苹果允许自行维修iPhone手机,曾遭乔布斯好友痛批】来源:老孙说手机
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