网络交易平台|上海率先向大数据杀熟说“不”

你遇到过大数据“杀熟”、算法歧视吗？上海率先为平台经营者划出了合规底线。采访人员昨天从市市场监管局获悉，《上海市网络交易平台网络营销活动算法应用指引（试行）》已发布，用七个“不得”规范网络交易平台网络营销活动算法应用行为。
所谓网络营销活动算法应用，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务时，应用算法技术实施各类自动化决策，包括向消费者个人进行信息推送或商业营销、提供搜索结果、开展交易等。
《指引》首次在业界划出合规底线，明确七个“不得” ，规范平台算法应用场景。这七个“不得”包括：不得利用算法实施不正当价格行为；不得利用算法对消费者实施不合理的差别待遇；不得利用算法仅向消费者提供针对其个人特征选项的搜索结果；不得利用算法通过欺骗方式进行有奖销售；不得利用算法对平台内经营者进行不合理限制或附加不合理条件；不得利用算法妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行；不得利用算法滥用市场支配地位。
【网络交易平台|上海率先向大数据杀熟说“不”】《指引》还提出了多项倡导性建议，推动平台经营者提升算法应用合规管理水平，加强消费者权益保护。比如，加强弱势群体权益保护，鼓励平台经营者将保护残疾人、老人、未成年人等弱势群体的利益纳入算法应用的考量因素。同时，也提出了建立合规管理体系、鼓励算法公开透明、建立投诉处理机制、建立消费者赔偿机制等多项建议。
市市场监管局网络交易和市场规范监督管理处副处长谢雷表示，算法公开一方面涉及到企业的核心竞争力，另一方面又关系到消费者的合法权益，这其中要平衡利益，帮助企业在开放市场中有序竞争， “目前，有关网络平台算法公开的上位法规正在征求意见中，上海已先于上位法规的实施作出了倡导性建议” 。
市律师协会竞争与反垄断业务研究委员会主任田小丰认为，建立消费者赔偿机制可督促平台落实主体责任，实现自我加压，自我治理。当然，消费者也可通过消保委等第三方机构提起公益诉讼来维护合法权益。
下一步，上海市场监管部门将加强宣传和指导，督促本市网络交易平台经营者参照《指引》，建立相应的算法应用合规管理体系，及时评估有关法律风险，依法依规开展网络营销活动算法应用。采访人员徐晶卉