电子商务|七八千万个体户面临生存危机，如何破局？牢记这4点或还有出路电子商务

【电子商务|七八千万个体户面临生存危机，如何破局？牢记这4点或还有出路】

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众所周知这些年随着电商的崛起，实体生意每况愈下，再加上高房租、人工以及其他费用日益上涨等多重挤压，市场竞争加剧白热化，实体店经营困难重重，现在街上都是冷冷清清，实体店的生意也是越来越萧条了。这两年又是经济疲软消费欲振乏力，又是时不时疫情影响，不仅如此，这两年又昌出直播带货这大杀器出来，影响更是巨大。据悉目前国内有七八千万个体户，其背后影响的人群至少也有二亿人口之众，这七八千万的小个体户们现在面临生存危机，今后该如何破局生存，是这些实体店老板要考虑的问题。在信息互联网时代，时进在前进，人们的经营思维也前进，才能跟得上时代的发展，因此实体店应摈弃千百年流传下来的坐商思想，必须转变经营思维，才能摆脱困境，因此未来实体店的突破口与出路应重点发挥发掘实体店的竞争优势元素，实体店在客户体验、优质服务和提供技术支持等这几方面是电商不可比拟的，因此扬长避短发挥自己的优势才能走出困境。

首先实体店应该在服务做文章，遵循服务至上原则，要培养服务从业人员有优质服务的意识，有好的服务态度，不能单纯为卖东西而卖东西，要从单纯推销变成优质服务。如果说过去的实体店赚钱，靠信息差和物资欠缺取胜，那么未来的实体店想要赚钱，必须要靠服务技巧和服务质量来取胜。以前物资匮乏，是卖方市场，有货不愁卖，但现在已是买方市场了，因此应该转变经营思维提高服务能带来回头客，可以借鉴电商的退换货问题，满足消费者7天无理由退货的需求，消除顾客最大的顾虑，如做好这一项能肯定能与电商一争高下。其次，实体店的优势在于体验和场景交互，要帮助顾客节省时间尽快让顾客了解商品的使用功能，以便让顾客尽快选好需要的商品，提升客户的购物体验，让顾客宾至如归，以后想买什么东西就会你的店。当然要做好更好体验，可以与定制、个性定制厂家合作，把实体店打造成工厂体验店。满足各类客户的不同需求。
其三，现在是智能手机时代，实体店想要发展，必须要在线上线下融合的基础上提升服务的能力。因此一定要好好利用这一块来对实体店积累客户以及做好售后服务等，实现线上线下、多场景营销、多渠道变现。把线下实体店作为入口，去获取客户的定制数据，提供服务，积极利用互联网的便捷条件搞网上线上销售、也要充分利用微信营销，努力利用积累的人脉关系，实体店作为一种体验和聚会的场景，为粉丝提供服务，与老客户保持经常性联系，让老客户介绍新客户增加复购率。

其四，无论服务类的店、还是零售类的店，想要生存就要先解决流量的问题，既有市场，一般的小商品以及鞋帽等，电商还是有一定优势的，因为他们能面对全国的客户，销量大，进价或会比较便宜。这点对实体店来讲确实处于劣势，因此现在要开实体店的话，可选那些技术性强，时效性强的服务类型项目，因为这类商店受电商冲击较小，比如像餐饮，医疗，美容，手工艺术，修理等方面的实体店，另外还可选择那些大件商品来经营，比如一些机器机械，黄金珠宝类等，因为场地及物流等原因束缚，这些是电商的劣势，却是实体店的优势。未来实体店的出路在哪？该如何破局？如何让实体店经营逐渐好起来，就是要找出不足，发挥实体店的优势，转变传统的销售营销观念，因此也把握以上四点或还可与电商拚一拚，但这并不代表所有的实体店，都可以逆袭了。毕竟时代已经变了。只能在电商的冲击夹缝中找个生存的空间而已。本文由优淘邦原创，欢迎关注，带你一起长知识！小编抛砖引玉，欢迎大家在评论区各抒己见，谢谢！