双11|手把手教你如何利用RFM模型和数据分析拆解业务问题( 三 )
根据分析结果,问题出在该店铺在今年平台大促引入购买一次的新用户后续复购转化不足。在获客成本居高不下的市场现状,做好留存和转化的成本远低于拉新的投入成本,所以建议为这次的目标用户设计具有针对性的专享召回活动,仅对这部分用户展示。
活动突出“即时激励+复购挑战+长期复购”的权益,由于该部分用户的复购意向较差,极有可能变成流失用户,建议适当给与这批用户更有诱惑力的优惠力度、更多的触达方式、以及更好的服务政策用以进行召回转化,并延长其生命周期以达到提升LTV的效果。
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