苏宁易购|双十一，苏宁易购的舍与得双十一|零售业

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各家成绩取得新突破背后，双十一考题难度也不断升级，对零售业也提出了更高的要求。
作者/番茄酱
出品/新摘商业评论
刚刚过去的双十一又是对中国零售业的一场大考：消费迭代升级对商品供应链的专业能力提出新的要求；“逛购玩”体验式消费增长促使平台加速线上线下资源整合，推陈出新；县镇消费强势崛起，推动城乡商品服务能力日趋平衡。做精专、增体验、拓增量，成为摆在各大平台面前的“必考题” 。
在打法上，各家平台的“新花样”也层出不穷：天猫拉长消费种草期，通过互动游戏的裂变、电商直播，推动双11的持续热度；京东则推出“小时购” ，为用户带来更高效、省时的购物体验；苏宁易购聚焦家电家装消费主场优势，落地“一天一城一店”活动，真正打通线上线下“家消费”优惠、场景和体验......
11月12日零点，天猫双11总交易额定格在5403亿，双11期间， 698个中小品牌的成交额实现从百万级到千万级的跨越。京东11.11全球热爱季期间， 31个品牌销售破10亿， 4.3276万个商家的成交额同比增长超过200% 。苏宁易购双11全民嘉年华期间，平台万元以上高端家电套购订单量同比增长52% ，节能家电产品占比达到68% ，智能家居产品销售增长108% ，双11当天“一天一城一店”活动带动门店体验人次同比提升137% 。
各家成绩取得新突破背后，双十一考题难度也不断升级，对零售业也提出了更高的要求。
一、双十一“生死战” ，考验全面升级
考卷难度在哪些方面进行了提升？
首先，在供应链、物流层面上，企业面临着空前的考验。去年疫情突袭下，交通受阻、仓储紧缺等危机频发，对零售行业供应链和物流能力提出了更高的要求：经此一役，具备完善供应链和物流体系的大型零售和电商企业优势凸显。
其次，线上线下融合已经成为大势所趋。《2021年全球消费者洞察调研中国报告》显示， 61%的中国消费者每日或每周进行在线购物， 53%的中国消费者每日或每周访问实体商店， “线上线下融合”已成为中国零售商和品牌商们的必选题。具体到双十一，其从“电商大促”过渡到双线融合的趋势也愈发显著，只有让线上流量赋能线下市场、线上线下采取配合模式，才能在供应链上降本增效。
最后，我国是世界上最大的消费市场之一，而快速发展的下沉市场，正在成为新一轮消费升级的中坚力量。电商企业只有向“乡土中国”的纵深探去，才能在流量枯竭的当下获取新的增量。这对各平台物流和供应链的要求又进一步提高。能否门店下沉、物流下沉、服务下行“多管齐下”、打通下沉市场产销全链路，成为了考核下沉是否合格的关键因素。
在考卷难度升级的情况下，经历引战以来数月密集的调整，苏宁易购也交出了自己的答卷。
二、苏宁易购迎战：战略升级下加速蜕变
新华财经发布的《家消费升级报告》指出，今年“双十一”购物节启动以来，高端家电销售增长迅速，其中国货品牌越来越受到普通消费者欢迎，而环保、智能、重体验则成为了家消费的主流趋势。在此趋势下，拥有家电家装供应链优势，兼具线上线下服务能力的苏宁易购，积极调整迎战策略：聚焦家消费主场优势，加速线上线下融合，全面提升服务体验，双十一差异化战果显著。