saas|HR SaaS告别蛮荒( 二 ) hr

首先，是HR SaaS的应用场景逐渐从核心人事场景，向增值服务场景、协同服务场景、战略服务场景转变。前些年HR SaaS厂商的产品功能，多聚焦于基础人事场景、人员招聘场景以及薪酬绩效场景等常规用人场景当中，而如今随着传统人事场景从“事”过渡到“人” ，其场景应用也转向了“业人合一”的方向。比如费控场景、员工福利场景等增值服务领域，以及跨部门、跨区域、跨国协同的协同服务场景，人才管理咨询、组织结构咨询、人才战略咨询等战略服务领域中。
其次， HR SaaS的功能从基础管理功能向智能化、自动化功能发展。与之前不同，随着人工智能的发展， HR软件的应用越来越偏向于服务化，尤其是一些能够产生大数据的高频应用领域，如人员测评、人员培训、员工服务等，都是企业在日常管理应用中使用较多的领域，而通过在这些领域引入人工智能，不仅可以提升企业的组织效率、降低简单工作的直接投入，还能够极大地改善组织内部环境。
另外，通过自动化技术的引入，企业还可以将一些流程、业务逐步自动化，提升整体的响应速度。比如，一些基础的业务如人事基础工作、社保申报工作、人转调离工作等，均可以纳入到自动化的轨道中去，最大限度地减少企业资源的投入。
最后， HR SaaS的客户需求逐渐理性化，越来越倾向于选择适合自身需求、符合企业自身发展阶段的产品和服务。不像前些年， HR SaaS领域的客户需求模糊，其选择HR SaaS软件往往倾向于使用大而全的产品和服务，如今在经过了几年的发展之后，用户开始越发关注HR SaaS与自身需求的契合度，并对自身的差异化需求更加明确，这种情况下客户在选择HR SaaS时不再是盲目追求大而全，而是注重选择与自身发展阶段相吻合的产品了。这些变化的产生，都在引领着行业走向新的发展阶段。
联盟化、一体化趋势不可阻挡
其实，目前在HR SaaS赛道，除了综合性厂商和工具型厂商之外，以互联网巨头为代表的企服平台也在这个日益兴盛的赛道中扮演重要角色。而从整个行业来看，联盟化、一体化早已是大势所趋。
一方面，综合性厂商的诸多优势在行业实践中得到验证，引领整个行业加快了向综合性厂商的转型速度。前些年市面上的HR SaaS厂商，受限于成本预算以及市面上单一模快厂商供给较多等影响，大多数企业的产品为相对标准化、业务场景相对简单、使用成本较低的招聘、考勤或者培训等内容模块。
近年来随着企业数字化程度的提升， HR SaaS领域正掀起一股新风潮——一体化。这种趋势的形成有归结于单模块造成的数据孤岛问题，也有行业形势发展所迫。尤其值得一提的是，包括北森、肯耐柯萨等在内的一体化厂商，依托其灵活的PaaS平台，能够最大化地为不同行业企业提供定制服务，并且大幅度地提升了用户的粘性。
据北森公开的招股书数据显示，其核心的大客户数量从2020年到2022年，一路从3889家涨到了4780家，数量不断增长，优势也得到了持续巩固。北森一体化模式的成功，不仅在同类一体化厂商如肯耐柯萨身上得到验证，而且一些模块化的厂商也在竞相模仿。
以招聘领域的厂商MOKA为例，其在拿到高瓴、蓝湖、老虎等知名资本机构的融资之后，便开始从招聘领域拓展到薪酬等更多领域，其他的单模块厂商也在做类似动作。不难预见，随着行业数字化程度的提升，单一模块向综合性厂商的转变将变得越来越频繁。
另一方面，模块化厂商与企服平台相互联合、取长补短，逐渐壮大了实力并扩充了影响力。相比综合性平台而言，单一模块厂商在推广上比较借重企业云平台的力量，于是合作便变得司空见惯。比如，不少单一模块厂商，将自己的应用接入到了企业微信、阿里钉钉亦或者飞书之中，而在这方面云转型而来的用友、金蝶等厂商，同样在其中扮演重要角色。