笼子|遏制大数据杀熟：将算法装进法律的“笼子”里算法|链条|蓝本|数字经济|保护

现在订酒店都是通过几个APP比价进行的。前不久，我在网上订了售价280元的酒店，过几天后再看标价时，发现比我之前订的价格便宜了几十元，于是我取消原订单，重新下单，结果价格却涨到了300元。 11月8日，消费者李佳对《中国消费者报》采访人员说起自己预订酒店的经历。
在传统商业零售业态中，商家为了招揽回头客，都会给老顾客一定的优惠。但在互联网时代，越是老用户，可能越意味着享受更少的优惠，甚至被商家区别对待。
消费者在享受互联网便利的同时，也在默默忍受着被算法歧视，订机票、订酒店甚至订外卖时，都可能遭遇大数据杀熟的尴尬。
大数据杀熟侵害消费者权益
与李佳有过类似经历的消费者还有很多。
消费者张女士对《中国消费者报》采访人员说，对于大数据杀熟，她早有耳闻，但其实很多时候，消费者都处于被割韭菜而不自知的状态。为了避免被割韭菜，她在购买机票或预订酒店时，会用自己的账号先在相关平台浏览并确定好行程和酒店，再用家人的账号购买。
中国互联网络信息中心(CN-NIC)发布的《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至今年6月，我国网民规模已达10.11亿人，拥有互联网网站422万个、应用程序302万款。个人信息的收集、使用日趋广泛，个人信息保护问题，尤其是侵犯个人隐私的大数据杀熟，已成为社会最为关注的焦点问题之一。
对于消费者来说，大数据杀熟现象主要表现在价格歧视上，也就是不同人不同价。一些平台利用繁复促销规则和算法，对不同消费者实行不同的销售价格。比如，使用不同账号登录同一平台，用户看到的同一款产品价格却不一样；或者使用不同型号的手机登录同一APP平台，显示的价格也不同。
据采访人员了解，在APP平台上，越是活跃用户，越容易被大数据杀熟。
今年1月7日，在中国消费者协会(以下简称中消协)召开的网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会上，中消协明确指出，有些经营者利用算法进行价格歧视。一是对新老用户制定不同价格，会员用户反而比普通用户价格更贵。二是对不同地区的消费者制定不同价格。三是多次浏览页面的用户可能面临价格上涨。四是利用繁复促销规则和算法，实行价格混淆设置，吸引计算真实价格困难的消费者。这类算法造成选择性目标伤害。
遏制大数据杀熟有法可依
为了有效规范商家滥用与泄露消费者个人信息的行为，今年11月1日正式施行的《个人信息保护法》对大数据杀熟等一系列问题作出了规制，给消费者保护个人隐私、维护自身权益提供了法律保障。其中，《个人信息保护法》第二十四条规定，个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公平、公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。
对此，无锡数字经济研究院执行院长吴琦对《中国消费者报》采访人员表示，该法规的主要规制对象是网络销售、生活服务、社交娱乐、信息资讯、金融服务、计算应用等领域的重要互联网平台企业。由于这些企业掌握海量用户数据，一旦个人信息被泄露或滥用，就可能对消费者权益造成很大侵害，甚至对社会稳定造成不良影响。
吴琦表示，一些企业就是通过掌握消费者的经济状况、消费习惯、对价格的敏感程度等信息，对消费者在交易价格等方面实行歧视性的差别待遇，误导消费者。《个人信息保护法》要求企业，在向个人进行信息推送、商业营销时，应当提供不针对其个人特征的选项，或者向个人提供便捷的拒绝方式。这其实是将算法关在制度的笼子里，在源头上遏制了大数据杀熟现象。