双十一|第13个双11科技、温度同在线，昨夜首个全部跑在云上的双11诞生高质量发展|电子商务|反垄断

2021 年，第 13 个双 11 ，我们的生活已为之改变。如以往一样交易的买卖双方，此刻并不知自己在半空中\"坐着飞机换引擎\" 。在不知不觉中，这个双 11 ，天猫完成了首个 100% 运行在云上的双 11 ，顺滑地接住了全球规模最大的流量洪峰。

越来越有温度的双 11
先抛开看不见的云，眼前能看得见的差价，店铺为消费者有温度地退回了。
\" 10 月 6 日在天猫旗舰店下单一件大衣，实付 1397 元，双 11 的时候看到连衣裙打折加抵券之后只有 675 元，心里很不舒服！\"双 11 凌晨 1 点多，别人在买买买，大连消费者许女士与客服沟通的主题却是退款。
\"购买时间超过 1 个月，而且商家也没有承诺保价服务。然而即使是这样，商家却用十分温暖的语言安慰我，并迅速人性化地秒退了我 722 元差价。 \"这都可以退？只想试试看的许女士被这温暖服务惊讶到了， \"真的越来越人性化，以后肯定还来这样的人性化店铺消费\" 。
一场有温度的双 11 还从\"包邮区\"的日渐扩大开始。记者注意到，曾经被称为\"包邮区\"的江浙沪地区，现在被这么称呼已经太局限了。天猫提供的数据显示，从今年 29 万品牌商家报名的情况看，大部分商家提供了全国包邮， \"一件 13.9 元的手机壳从深圳包邮到了新疆伊犁，跨越了大半个中国\" 。
越来越科技的双 11
因为疫情因素，这个双 11 很\"线上\" 。线上猫晚，线上直播，线上抢购，无一处不体现科技。
11 日，阿里巴巴首席技术官程立表示，阿里巴巴业务已全部迁到阿里云上。据称，在此之前，全世界还没有一家大型科技公司把所有业务都放在自家公共云上，这意味着阿里云有能力应对高难度复杂环境下的技术挑战。
作为世界上规模最大的数字工程之一，双 11 是对阿里技术的\"大考\" 。程立说，上云之后阿里巴巴业务的研发效率提升了 20% ， CPU 资源利用率提升 30% ，应用 100% 云原生化，在线业务容器可达百万规模，同时计算效率大幅提升。核心技术实现了在线业务优先调度，应对脉冲式的流量冲击。
科技还会让当下最火的直播间抢货变得更直观。程立表达了对未来的探索：\"对于一个主播来说，打造真正完全沉浸式购物的体验很难。未来我们可以提供一个虚拟直播间，只要一个很小的地方，只要一片绿幕，就可以虚拟数几千平方的空间，里头有非常逼真的现场的效果、舞台的效果，同时可对商品能够做 3D 虚拟化的展示 …… 数字改变生活，我们去探索。 \"
未来方向的双 11【双十一|第13个双11科技、温度同在线，昨夜首个全部跑在云上的双11诞生】从这个双 11 以大数据总结出的 10 大趋势商品单品，你可以看到未来的方向。
天猫 10 大趋势商品单品第一件是滑雪板，第二件是户外电源，第三件是宠物玩具，第四件是考古盲盒，第五件是氛围灯，第六件是\"早 C 晚 A \" ，第七件是\"文房四宝\" ，第八件是\"预制菜\" ，第九件是\"洗地机\" ，第是件是\"儿童安全座椅\" 。年度最特别的单品是为残障人士提供的单只鞋销售服务：一只鞋。未来的消费趋势和生活方式由此可见端倪。
可以理解为在线商品定制模式的 D2C 模型在加速融入消费。阿里巴巴副总裁、天猫事业群副总裁吹雪称，到现在为止有 1600 个品牌在从商品交易转向 D2C 业务模型。在这样的转变下，品牌会员带来的客单价比非品牌会员的客单价多了 20% ，这或将成为中国零售互联网一个非常确定的第二增长曲线。