小米科技|门店选对集客方式,将服务打造成“爆款”才是营销活动成功的秘诀( 二 )


社群营销是把双刀剑:好消息传播得快 , 不利的名声同样也快 , 甚至更容易让人记住 。 店铺要注意选择容易把控的社群开展社群营销 , 这也要求店铺的服务必须始终保持良好的顾客满意度 , 并与时俱进 , 好上加好 。
05跨界合作
     店铺商圈中一般会有写字楼、大型超市、娱乐场所、厂矿企业等 , 开展跨界合作、搞搞异业联盟是一个招揽客户的好方法 。
异业联盟的难度较大 , 效果也难把握 , 所以要精心准备 , 做好方案 , 订立目标 , 监督落实 。
06加盟引流
现在 , 汽车服务市场的发展吸引了不少大型电商企业的加入 , 市面出现了有许多电商网络加盟平台 , 社会上有很多势单力薄的店铺加盟入伙 , 成为其线下服务连锁的一员 , 目的是希望依托网络平台的号召力为店铺引流 。
【小米科技|门店选对集客方式,将服务打造成“爆款”才是营销活动成功的秘诀】需要考虑的是 , 电商网络平台的客户覆盖面很广 , 其瞄准的顾客一般无差别 。 不是专门针对你的目标客群而定制的 。 所以 , 在考虑与其合作时 , 要注意考量自己的店铺与电商加盟平台的匹配度 。
你的服务就是最好的“爆款”
     为了集客 , 大部分门店总是希望自己能掌握几个”爆款“产品和项目 , 让业绩能大幅度的提升 。 然而 , “爆款”产品总是时间不长 , 很快 , 周边门店都推出了同样或同类的产品 。 在当今社会 , “爆品”的生命周期太短了 , 刚刚出现 , 就马上变成常用商品了 。

在移动互联网、数字化时代 , 信息的传播远比我们想象得要快 , 一个新产品的问世 , 门店老板们都会得到消息 , 没有人比别人落后 , 在竞争激烈的汽车服务市场 , 也没有人愿意被别人超前 。 打时间差 , 已经不灵了 。 那么 , 有没有保鲜期长 , 且只有我们自己掌握的“爆款”呢?
有!那就是“你”自己 , 你的服务 , 你的荣誉 , 你的品牌 。
当顾客只愿意到你的门店接受服务的时候 , 你的品牌就建立起来了 , 这时 , 你推荐的任何产品和项目 , 就都是“爆款” 。 前提是 , 你必须“把你的服务做成客户的刚需” , 在我们的服务成为客户刚需时 , 就建立了信任 , 形成了口碑 , 那时门店的效益还会愁吗?
“把服务做成客户的刚需”是汽车服务人的信仰和追求 , 这才是我们门店真正需要的“爆款” 。

好书推荐:《把服务做成刚需》& 《从规范到卓越》

以上精彩内容全部收录在谭光兴老师的系列从书之中:《把服务做成刚需系列丛书》(一套2册)是由《从规范到卓越一汽车服务经营制胜之道》 和《把服务做成刚需一汽车服务运营教战手册》 共同组成 。 本丛书专门针对独立店铺和小连锁企业的老板、高管及广大店长 , 专为从事汽车服务企业从小到大 , 从单店到连锁 , 一步步发展壮大的过程中所遇到的经营管理问题提供解决方案的书籍 。