小米速度创造新零售奇迹，推动销服一体可以看到

可以看到，在最近几年人们的购物习惯开始了翻天覆地的变化，从线下购物转变到线上购买，移动支付也代替了现金交易，一台手机能搞定人们日常交易动作；再者就是如今电商平台遍布，让大家体验到品类齐全的线上超市，琳琅满目的商品，与生活所相关的一切商品应有尽有，下完单，一周内就能到达，甚至有些快的当日就能到达，不可谓不方便！

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【小米速度创造新零售奇迹，推动销服一体】但通过近期新华网发布的一篇文章，我们可以知道，尽管线上购物的趋势还在延续，但也有企业凭借其敏锐的互联网基因发现：互联网即将进入精耕细作的下半场，单纯依靠渗透率的市场红利正在不断消退。线上资源触摸到了天花板，就需要挖掘线下的富矿。不仅如此，消费行为的迭代也为零售业转型发展带来新的契机。
技术手段的变革让移动支付、信用体系得到广泛应用，经由大数据采集分析后，就能有效预测消费走势。条件成熟后，消费需求必然催生创造出更多样的消费场景。单纯线上不再是购物行为的终点，将线下的物流、服务等优势与线上的商流、资金流、信息流融合，打造消费场景的丰富性、便捷度和舒适感已经成为当前阶段的主流命题。

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也就是在此时，小米新零售顺势而起。
10月30日，小米之家第10000家门店在深圳欢乐海岸正式营业，这10000家门店，是在今年一年里由2000个小米之家，扩充到10000家门店，用了不到一年时间开了接近8000家门店，遍布全国。在中国创造了一个新零售奇迹！

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深圳欢乐海岸的小米之家，它是首批采用小米之家4.0版本形象的门店之一，这次小米全面开启了为用户精心孵化的“销售服务一体”的模式也就是新零售，新零售是线上+线下综合的服务和销售模式。
在用户到店后，可以享受购买产品享7天无理由退货， 15天无忧换货（包含线上购买产品），这项意义很大，且到全国任意一家服务门店可享1年保修期内店内无忧维修、门店寄修等多项品质服务。

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不过，相比其他手机厂商在线下动辄10-20万家店的覆盖规模，小米的线下“冲刺” ，依然将主要的精力聚焦在改善产品和服务上，而非依靠数量优势实现。在线上线下结合之下，小米追求实现同货同价同促，以及更高效的库存周转，让线下的效率与线上拉平。经过市场的考验，这一策略目前也取得了初步成功。
在小米之家数量突破5000家大关时，卢伟冰就透露称，通过5000家线下门店，小米的销量已经达到了坐拥逾10万门店的友商厂家的三分之一。

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而在如今，小米门店数量达到10000家里程碑时，卢伟冰更是自信地宣言，这万家门店的质量“非常非常高”——6000家店开设在城市市场的门店，占据了每个城市的最有价值的“ShoppingMall” 。简而言之，小米已经占据了全中国最好的零售高地。
那么，已经在线下市场取得辉煌战绩的小米，下一步征途将踏向何方？卢伟冰在最近的采访中，就透露了端倪。他坦然直言道：“我们下一步很重要的是做‘销服一体’ ，我们的销售下去，我们的服务一定要跟上，探索一个更加高效、方便的用户服务新模式，这是这个行业里面从来没有人干的，我们提出了销服一体的概念，未来每个县都要覆盖到，都会有一个售后服务中心。 ”会让大家在线上购买的产品在线下也能享受到服务和保证！