电子商务|用户充值美团联名卡后无法消费怎么办？美团与发卡方互相推诿南华|物流|农村电商

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联名卡的发行如火如荼，但其背后蕴含的声誉和信用风险仍需要警惕
《中国科技投资》龙敏
近日，多位用户反映其通过“美团钱包”界面开通充值“美团建行储值卡”后，却无法正常用于支付消费订单。而这类储值卡原本是用户为了获得支付优惠特意开通的电子卡。
记者了解到， “美团建设银行储值卡”为美团（3690.HK）与建设银行（601939.SH）联合推出的虚拟卡片，只能在美团平台使用，且支付消费无法使用于“猫眼”“生活小费”等功能板块。
早在2006年，原银监会就发布通知指出，各商业银行不得与商业机构联合发放不记名、由商户发售并开具购物发票的联名储值卡。对此，信用卡资深研究人士董峥表示， “联名储值卡涉及的资金都是由银行合作企业自行支配使用，因此企业应负主要责任，但这类卡片由银行背书，因此银行在审核合作企业资质时，应更加谨慎，也需向消费者提示风险。 ”
储值卡竟无法消费
日前，中国银行业协会发布的《中国银行卡产业发展蓝皮书（2021）》显示，截至2020年末，全国银行卡发卡量累计89.8亿张，当年新增发卡量4.5亿张，同比增长5.3% 。交易方面， 2020年，全国银行卡交易金额合计792.8亿张，同比下降3.6% 。
在产品设计和市场营销方面，主题卡和联名卡为各大银行主要发力点。但繁荣背后，联名卡背后隐藏的问题也暴露出来。近日，多位用户在黑猫投诉平台中反映，购买美团与建设银行合作推出的“美团建行储值卡”后，却无法正常进行消费支付行为，不少用户的本金处于冻结状态。
用户肖梅（化名）告诉《中国科技投资》记者，今年7月在“美团钱包”界面，因看中“美团建行储值卡”可享受消费优惠活动的功能，于是肖梅按照平台操作流程，输入个人信息验证开通储值卡账户，并在首次开通后充值了30元左右。
随后，肖梅接连两次往“美团建行储值卡”中充值，累计充值约100余元，但除了第一次充值后消费了20元，肖梅此后再也无法对剩余的储值卡金额进行消费。当肖梅尝试将储值卡余额提现至银行卡，同样受到限制。
鉴于此，肖梅分别与美团客服、建设银行客服联系解决支付问题，但双方均让肖梅与对方公司沟通解决。无奈之下，肖梅只能向黑猫投诉平台反映。
此外，还有多位匿名用户在黑猫投诉平台表示，本想通过美团钱包界面开通充值“美团建设银行储值卡”享受优惠活动，但充值过后却无法在美团平台支付，也无法退款。
记者在“美团钱包”界面看到，绑定任意银行卡即可享受“10元无门槛红包” 。同时， “精选活动”页面详情显示，开通“美团建行储值卡”可领取25元通用红包，且还配有“开卡得好礼”“充值领红包”“支付有优惠”的宣传标语。

*美团建行储值卡活动页面
根据《活动规则》， “美团建行储值卡”活动时间将持续至2021年12月31日，同一用户仅限开通一张美团建行储值卡，开通30天内暂不支持解绑及注销；充值金额可用于在美团APP消费时抵扣，享单单立减。

*储值卡活动规则
记者就该储值卡功能咨询美团客服，对方回复称：“储蓄卡为美团与银行联合推出的虚拟卡片，合作的银行包括建行、农行和邮政银行等，只能在美团平台使用，但也有一定限制，猫眼、生活小费等板块暂不能使用。 ”但上述用户在符合美团相关规定的版块中进行消费，仍出现无法支付的情况。