全国联保|全国联保:一个家电行业不折不扣的营销谎言
买家电就免不了担心售后 , 所以很多家电企业打出“全国联保”的旗号 , 目的就是为了消除消费者的售后顾虑 , 达到促成交易的结果 , 但大部分的所谓“全国联保”如今已经沦为了一个不折不扣的营销谎言 。
“全国联保”的本义是“一地购机 , 全国保修” , 顾名思义是不管在哪里购买 , 都可以享受到保修的服务 。 但在现实情况中却很难实现这一点 , 经常会遇到各种各样的“全国无保”的状况 。
一、电商机无售后网点 , 无法全国保修电商品牌的主要销售渠道主要来自线上 , 线下几乎没有售后网点 , 但仍免不了有人打出“全国联保”的幌子 。 近些年 , 电商、直播催生了很多电商品牌 , 它们口中所谓的“全国联保” , 实际上成了“返厂维修” , 很多人对费时费力又费钱的返厂最终只能望而却步 。
二、线下售后网点少 , 售后难事实上 , 除了一线品牌能做到比较完善的售后网点 , 大部分的品牌基本上很难在这方面有太多投入 , 一个城市 , 能有一个售后网点就算非常不错的售后服务了 。
即使是当地有维修网点 , 但大部分都距离自己隔着十万八千里 , 如果不提供上门服务 , 全国联保也基本上等于无保 , 而且售后的时间没有任何承诺 , 对于急着使用的日常家电 , 很多人只能选择重新购买一台 , 这种现象在小家电领域尤为突出 。
三、产品更新换代快 , 旧款产品无法维修如今的家电日新月异 , 一款产品的生命周期很难保持两三年 , 旧款的下架是很常见的现象 , 尤其是在小家电领域 , 半年以后基本上就成了旧款 , 对于这部分产品 , 即使厂家能提供保修服务 , 也不一定有配件提供 , 全国联保一样成了一纸空文 。
有些厂家甚至打出“终身保修”的承诺 , 对于这类骗子 , 大可以直接拉黑 , 目前还没有哪款电器的型号能够在市面流通十年以上 , 更别说终身保修 , 如果有 , 那这个工厂基本也活不过十年 , 因为它这么多年都还在原地踏步 。
四、线上型号线下不给保修如今网购盛行 , 也出现很多“一套产品 , 两套售后”的情况 。
如果你在网上购买了某品牌的电器 , 恰好当地的品牌售后又是当地代理商 , 那么很不幸 , 你在维修的道路上很可能会遇到很多阻碍 。
首先对方会让你提供发票等一切正规的购买证明 , 或者故意摊出一些收费名目 , 刻意制造阻碍 , 让你来回折腾 , 摆明了就是不想给你免费保修 , 其实主要原因还是在于你的网购侵犯了他线下的利益 , 对方不想给你服务 。
如果你的产品是他人赠送 , 无法提供购买凭证 , 或者购买时没有发票 , 那多半只能祈祷 。
事实上 , 很多人在购买产品时 , 都会遇到一个情况 , 开发票的价格比不开发票的贵 , 很多消费者出于价格考虑 , 自然选择了不开发票 。
厂家有它的“全国联保” , 各地网点也有他当地的保修政策 。
五、很多家电都是OEM贴牌生产 , 厂家自己也维修不了【全国联保|全国联保:一个家电行业不折不扣的营销谎言】贴牌在家电行业是非常普遍的现象 , 很多大品牌为了扩充自己品类 , 都会寻找一些中小工厂为其代工贴牌 , 所有的生产加工都由代工厂负责 , 然后贴上自己的商标销售 , 这也为以后消费者的售后提供了阻碍 。
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