便宜|从双11活动来谈谈未来的购物( 三 )


而诚意这个东西,虽然缥缈,却是最打动人的那个因素。后来很多主播都号称帮助用户去和厂家砍价格,去表达自己诚意的成分。卖家的诚意才能更好地转化信任和销量。
而线下购物更像一种缘分的邂逅,用户就想和某个销售达成交易,不是他的货一定比别人的好,而是看中了他某方面的品质。就像我碰巧看到菜市场的那个卖肉的小哥在马路拥堵的时候,他骑着电动车帮忙指挥和疏散车辆时,我更愿意去买他的肉,且更愿意和他达成线下的一次交流。
六、线下购物的发展趋势这些年线上购物凭借着无接触式的购物模式,大大击垮了线下购物,一举成为新的购物霸主,几大电商平台联手分羹。线下购物目前还有一些品牌店铺在坚挺,线下也开始结合线上了,不少品牌销售也开始建立私域流量,将意向客户和老客户进行线上维护,销售变客服,通过快递卖商品。但是这样发展仍比较缓慢,靠进店客户转化效率实在太低。
线下购物还有没有起死回生的机会呢?
虽然说实体经济始终是国家的立身之本,但是目前的线下经济比较颓废,是受制于目前的模式。从网购的流程来看,网购和线下购物并没有明显区别,只是流程顺序不同。线下比线上增加了路程成本和难度,同时也提供了试穿和体验。线上的终极目的是给你送到线下;线下需要借助线上的模式;二者相辅相成。线下能包容线上,线上却无法包容线下。
我认为未来的线下购物有很大很宽广的发展空间,但不是目前的这种形式。
双11来临之际,近几年的线下店铺的表现却令人刮目相看。它们没有大流量平台高调宣传,没有组队,没有喵币,却慢慢把网络节日真正变为促销节日。例如我所发现的老牌护肤郁美净、海昌极地海洋馆、母婴服饰店,还有一些线下的餐饮、运动、摄影等等店铺都会推出自己的让利活动,这个价格都是日常难以遇到的价格。
便宜|从双11活动来谈谈未来的购物
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目前的线上线下是分割开的,各自为营,甚至同一品牌其线下和线上都是不同的团队在运营。我看来,未来的线下和线上会融合到一起,线下店铺既是现实的,又会是线上的。目前从超市的运营上已经开始运营这种模式了,用户可以去线下体验选购的乐趣,也可以在线上享受足不出户的安逸。
除了超市,像品牌店目前的形式还比较守旧,商场里冷冷清清的铺货,凭借着自己的品牌力量,却没有撑起实体购物,不少中高品牌店的导购也开始做自己的直播带货,想探寻更多的出路。
未来的实体店会长期和线上保持平行存在,共同发展。线下目前仍处于低谷期,需要一个较长的变革期。随着体验经济的到来,线下的实体店需要仅仅抓住体验机遇,做出体验优化,这样线上线下才会慢慢趋于平衡。
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线下实体店不动根基,只变销售形式是很难有突变的。线上和直播都是一种形式,未来实体店可能有多种形式,例如商品仓储自助、商品服务、商品上下游、人员服务等等,形式多创新,未来才可期。
购物的场景也会一直在演化过程中,不断的革命才是一切事物的主旋律。
回到线上购物,如果仍肆意为之,用户的情绪慢慢酝酿,新的替代平台或者新的购物形式就会层出不穷。哪里有痛点的地方,哪里就有产品经理迅速到达。
本文由 @张宁宁 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载
【 便宜|从双11活动来谈谈未来的购物】题图来自Pexels,基于CC0协议