对于差评 ， 商家一定要进行及时的处理 ， 对每个差评做出适当的回应 ， 塑造一种商家一直在积极听取消费者意见 ， 和消费者充分沟通解决问题的正面形象 。
【微软|金牌外卖运营—外卖新店怎么做起来？】同时 ， 商家要联系给差评的消费者 ， 尽力解决消费者的问题 ， 在问题解决后可以赠送小礼品 ， 这样能够改变消费者对商家的印象 ， 有可能迎来消费者复购 。

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