置业顾问|骚扰电话轰炸，谁泄露了你的信息？

《个人信息保护法》原文
第十条　任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。
第四十四条　个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理；法律、行政法规另有规定的除外。
长沙晚报全媒体采访人员刘琦实习生程韫玉
很多市民有过类似的经历——刚刚买完房，装修公司的推销电话纷至沓来；新房未入住，租房售房的问询电话又来“狂轰滥炸” 。
【置业顾问|骚扰电话轰炸，谁泄露了你的信息？】这些市民的手机号码、近期动向等个人信息，是如何被泄露的？《个人信息保护法》实施后，会不会为相关单位和个人戴上“紧箍”？连日来，采访人员进行了调查，了解相关产业的背后套路；采访律师、通信运营商，为市民保护个人信息支招。
烦恼骚扰电话何时休
“您好，我们是某某银行渠道商，请问您最近是否有资金方面的需求？”“地铁附近的商铺，即买即租，要不要了解一下？”“您的车险即将到期，我们公司最近优惠力度很大，要不要给您报个价？”……此类骚扰电话，对不少市民而言并不陌生。
11月4日，市民吴女士拨打长沙市12345政务热线反映，称她短短几分钟就接到了5个关于“贷款理财”的骚扰电话。吴女士统计了一下， 5个电话的通话时长分别为29秒、13秒、23秒、6秒、28秒。无奈之下，她决定报警投诉。
家住雨花区的王先生向采访人员讲述了自己被各类营销电话骚扰的遭遇——今年上半年，他准备购买一套新房，去了某楼盘看房后，置业顾问要求他留下自己的手机号码。几天后，王先生接到了多个楼盘置业顾问的电话，邀请他上门看房。买完新房后，他接到了数十个与家装有关的电话，卖家具、做装修、做窗帘、封阳台、卖电器……各类营销电话让他防不胜防、烦不胜烦。
不管你是否愿意，此类营销电话总是不时响起，对生活造成一定程度的困扰。接，浪费时间、影响心情；不接，又怕错过重要电话，耽误工作。
调查信息买卖成产业
怎么有那么多人知道自己的手机号码？谁在泄漏个人信息，谁又在从中获利？
张玲是长沙某楼盘的一名置业顾问。 “有时候在一些同行微信群内，会有人问需不需要‘电话资源’ 。甚至会有人推销其他楼盘或者汽车4S店的客户资料。 ”张玲告诉采访人员，在地产行业，电话推销被称作“call客” ，营销人员一般会拿着一叠“资源” ，用固定电话逐个拨打客户手机号码推销房产。
“很多人以为这种电话打了没用，其实不然。如果客户足够精准，电话营销还是有一定的作用。 ”张玲介绍， “精准客户”联系方式的价格也自然贵一些。在长沙不少楼盘，营销负责人都会花钱购买“电话资源” ，然后通过“call客”来拓展客户达到销售目的，这在行业内不是秘密。
采访人员在一个地产行业微信群中添加了一名售卖“电话资源”的人员为好友，以地产策划身份向其咨询。 “我们这边是88元400个（手机号码），都是一手货源，保证上访率（即上门看房率）3%至4% 。 ”该人员声称，想要哪个楼盘的客户材料他都可以提供，并承诺“已经卖给别人的肯定不会再卖给你” 。他介绍，认筹客户的“电话资源”贵一些， 1元一个，有“专门渠道” 。
另一名置业顾问李惠向采访人员透露，地产公司都会要求员工在客户看房时留下他们的手机号码，并录入电脑系统，成为公司的资源。然而，此举存在个人信息泄露风险——有的置业顾问会跟同行置换客户资源，系统内的数据也很容易被他人获取后售卖。