OPPO为何修路搭桥( 二 ) 2019年

这样的服务体验称之为“以用户为中心的泛在服务” 。

文章图片
OPPO研究院院长刘畅称， “面向未来万物互融时代，终端会越来越多样化，手机、手表、耳机、电视、智能眼镜和智能车机等服务的演进，将从过往的以终端为中心，到以平台为中心，最终演变成以人为中心的泛在服务，一切无缝、无感、随人流转。 ”
而“泛在服务的趋势，对开发者和平台提出了更高更全面的要求， OPPO致力于以技术与资源赋能开发者，共同为用户带来全新的体验。 ”
这个答案的背后，其实是探讨多场景、多端融合下，技术平台如何与开发者伙伴一起为用户提供极致无缝的体验。
刘畅也认为，数字化社会已成为共识，垂直场景进入到融合场景的步伐已经在加速。服务的演进，从过往的以终端为中心，到以平台为中心，最终演变成以人为中心的泛在服务。在不远的将来，服务围绕人进一步融合，将给人提供一种无感化的体验。
OPPO的一体化平台型能力
面对智能化的未来，多场景一站式的开放平台也呼之欲出。
在刘畅看来，开发者对于服务的理解在变化。过去开发者一般面向的就是单个终端交互体验，现在用户消费服务的底层逻辑不变，但在以人为中心的万物互融时代，用户希望在多场景中通过多终端，使用熟悉的交互方式，获取自己想要的服务。
承载开发者的平台对于开发的理解也在变化。开发者面对的不再是单个终端，也不再是单调的交互方式，这就需要开发者能够对用户的场景有更精准的判断，更需要强大的后端全链路运营能力。
不过，从外部环境来看，提出开发以用户为中心的泛在服务并非是所有厂商都可以做到的。开发者对于平台的本身的诉求会更明显，用户体验本身在推动开发环境变化。
以一位手机应用开发者在开发过程中遇到的问题举例：安卓机型琳琅满目，规格尺寸差异很大，硬件平台类型繁杂，开发者要买很多手机回来进行适配，比如现在流行挖孔屏，要适配不同型号机器挖孔的位置，分辨率以及刷新率都不一样，比如信息马达的适配等等。开发者的应用和游戏遇到兼容问题时，因为机型分散很难全面排查和定位，从而影响了用户体验。
而据品玩采访过的多位软件开发行业人士，开发人员也确实更像寻求一个生态体系内的一站式开发，多端部署的解决方案。
所以，当所有跨终端的开发问题汇集在一起，它已经并非是一个单点问题，而是系统性的问题。
对于OPPO来说，核心技术能力将作为这个系统的基础底座，而开放能力的价值在于提升开发者的使用体验，同时做大OPPO自身的产业生态。
从内部环境来看，承载开发者的平台也必须拥有足够核心技术，足以支撑外部环境的技术生态、开发生态，以及商业生态。

文章图片
此前一位开发者告诉我们，他在某个平台上虽然做到了自然语言技术相关的快速开发，但效果却不尽如人意。
这关乎平台底座的AI能力。开发一个带有自然语音理解技术的功能需求很简单，但力求精准，还需要平台背后有技术和数据的支撑。
对于AI能力的使用，开发者并不一定具备数据训练的能力，而这需要平台提供“交钥匙”式的解决方案。
OPPO数智工程事业部总裁刘海锋称，在语音语义方面， OPPOAI每天处理超过7000万次的ASR ， 6000万次的TTS ， 12亿次的语义分类模型， 1.5亿次的实体识别和1亿次的语义匹配。