在双十一大促活动中|商家必看:拼多多双十一的退款规则来啦!
在双十一大促活动中 , 买家们除了一时冲动买了并不需要的商品 , 更多的是为了迎合商家套路去凑“满减”优惠 。 消费者为凑单 , 买了很多不需要的商品 , 大小价格都有 。
使用“凑完单后退款”来获得优惠 。 但是 , 大促期间凑完单不能马上退款 , 商家这边也无法处理第一时间处理退款问题 。 那么今年双十一退款规则是怎么样的呢?小编帮大家整理好啦 , 马住!
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未发货申请退款时间调整说明:
由于活动期间流量巨大 , 订单产生数量过大 ,
在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59期间 ,
消费者“已买到宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能展示关闭 ,
该功能将于2021年11月12日00:00:00开放 。
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退款申请介入时间延长说明:
对于在2021年11月11日00:00:00-2021年11月25日23:59:59期间发起的拼多多退款及退货申请 , 消费者和商家在发起退款之日起的5日后可“申请拼多多客服介入” , 电子凭证、旅航部分类订单等 。
部分业务和虚拟订单除外 。
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【在双十一大促活动中|商家必看:拼多多双十一的退款规则来啦!】商家处理退款申请时间延长说明:
处理对于在2021年11月11日00:00:00-2021年11月25日23:59:59期间发起或修改的拼多多退款及退货申请 , 商家应在消费者发起或退款之日起的10日内进行处理 , 逾期未处理将自动达成退款协议 。
部分业务和虚拟订单除外 。
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消费者填写退货运单号时间延长说明:
处理对于在2021年11月11日00:00:00-2021年11月25日23:59:59期间同意的退货申请 , 消费者应在商家同意其退货申请之日的10日内填写退货运单号 , 逾期未填写的 , 退货申请将自动关闭 。
部分业务和虚拟订单除外 。
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商家处理退款时间延长说明:
如果消费者在2021年11月11日00:00:00-2021年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息 , 并且消费者使用快递方式退货的商家应在消费者填写退货运单号的1日内确认收货 , 逾期未处理的 , 将自动退款给消费者 。
部分业务和虚拟订单除外 。
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来源:搜狐
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