我们说私域流量有三个特征：为品牌所有、反复触达、可以免费使用。|私域中该如何搭建人设打造策略( 三 ) 我们说私域流量有三个特征：

文章图片
很多人做营销往往都是直接发广告信息在朋友圈，却不知道还可以通过用户反馈的形式做心智植入。解决问题式朋友圈我曾经用过很长时间，自己本人也是受益者之一，长期占据公司销冠就得益于这个秘密。
④销售式朋友圈：终于有一条内容可以打广告啦，不过不要得意，销售式朋友圈并非直接带入广告内容，也是需要一定的技巧的。比如以“提出问题-解决方案埋点-呼吁行动”为框架的销售式朋友圈。

文章图片
除此之外， “用户反馈+解决问题+呼吁行动” ， “提出价值+呼吁行动”等等也是经常用到的文案公式。四类朋友圈在人设打造上是缺一不可的，缺少任一环节都不是完整的。
Ⅱ.社群
朋友圈内容学会之后，人设与用户第二个触达场景就是社群了，我们经常会看到很多做的优秀的私域社群，用户很活跃，文案很精彩，转化效果也不错。社群人设打造主要分为互动型、活动型、分享型和转化型四种。内容上也要做的有料有趣有干货有价值，让人设拥有这样的标签。
①互动型
互动型内容要求人设放下严谨端庄的姿态与用户交流，以用户需求或热点话题为突破口，迎合用户的表达欲，有时候也会通过游戏的形式送一些福利产品来达到促活的目的。

文章图片
②活动型
我发现很多品牌做活动从社群启动的时候，往往是直接发送群公告，遇到冷场就很尴尬，所以在社群内开展活动一定要提前预热，把活动氛围炒热，红包开场往往是比较有效果的。另外在预热活动内容方面有个不错的公式：故事引出活动+活动玩法+奖品+开始时间。比如：

文章图片
③分享型
分享型社群内容主要是以提供价值为主，要知道用户留下来的主要衡量标准还是要看是否对他有价值。所有的互动只是用来促成信任关系的润滑剂，现在很多品牌也在以品牌能够提供用户什么价值去思考，不断输出价值内容做留存。比如碧生源会为用户提供健康信息，完美日记会为用户提供化妆技巧，举个例子。

文章图片
④转化型
社群转化是品牌搭建私域的目的，营收才是关键，这也是体现社群运营对品牌的价值所在，也是检验这段周期内社群运营的效果之一。每日黑巧的转化玩法很独特，切入到场景中，教用户如何制作黑巧甜品，从而给用户制造复购的需求，完成转化目的。不过大多品牌还是以内容+转化链接的形式操作，也有以快闪群的形式做的非常优秀的。不管怎样，找到符合自己的玩法才是最重要的，毕竟瑞幸咖啡用每天送券的形式也能转化十几万杯。

文章图片
Ⅲ.私聊
最后一个触达方式就是私聊了，私聊最重要的还是要了解客户，了解客户的需求。这在前期制定标签体系，完成用户画像搭建方面至关重要。
经常会听到说私聊客户，客户不回应，甚至会删除品牌，刨除用营销内容触达用户造成骚扰这个重要原因之外，我想必然是不了解客户了，私聊是一个很有技巧性的动作。在这里我提出一个观点：聊天式私聊。
聊天式私聊是什么意思呢，我们思考一下与朋友聊天的场景，一定是你来我往，话题不断，不知不觉几个小时就过去了，这才是与客户私聊的秘诀，你来我往、有话题才是健康的沟通方式，如果没有那就赶快去建立沟通线吧。