ppt|初创TOB公司怎么打胜仗?( 二 )


其次是否会有人为此买单,然后非创始人能否将产品销售出去,最后我们的增长流程是可扩展的吗?是否是在高流失下扩展还是能盈利。
2. 然后第二个阶段:复用可盈利我把该环节又细分为两大阶段和四个维度,依次为:

  1. 产品打包最小化可售卖;
  2. 销售自己可卖出去;
  3. 确保客户成功;
  4. 寻找可重复性。
早期主要聚焦将产品打磨至可售卖程度,并有自己验证可卖出的能力。
寻找可复用销售前公司会发现,绝大部分客户来源是围绕「创始团队圈内关系资源」挖掘而来,即使有成型销售入职也没有明显的流程和销售途径。
我们要持续关注天使客户是否经常使用产品,他们对哪些方面不满意;提出的要求能否对照行业通用场景进行开发等,甚至有必要时和客户一起商讨定价标准。
这里重要穿插一句:「并不是有需求的客户就是天使客户」,有些客户凭借关系而来自身盈利都很困难那就需要着重考虑。
因此确保客户成功之前,一定要对某个行业进行深度调研,譬如蓝海市场规模增值空间,竞品数量,机会点分析。
当我们走完多个流程「客户销售,客户后台使用,客户交付」后就要思考这七个问题:
  1. 产品的目标市场是哪一?
  2. 客户组织中使用该产品的决策人是什么职位?
  3. 目标痛点是什么?
  4. 使用该产品的营销信息是什么?
  5. 促进销售的动力是什么?
  6. 如何定价?
  7. 新产品需要什么特性。
这个过程进行中依照运营、销售、市场岗位职责要打磨后台使用帮助手册、营销手册、销售流程手册。
其中最主要的销售手册包含(客户百问百答、沟通中所需解决方案资料、功能交付清单、演示所需视频)等,它是随着客户增多不断完善的过程。
在寻找大规模可复用性之前,公司需要经历市场营销体系的完善,以买家为中心的销售漏斗设计;这包含决策人的画像特征,他们的关键业务指标;为一款软件付费的动机愿望,痛点以及缓解点等。
3. 再说第三个阶段:规模增长分为三个方面:有钱可赚,扩大规模,自动销售。
在此之上若在加上一条智远认为是「价值链的扩展」,此阶段企业一般处于B轮加或C轮进行时;要知道有钱可赚是基于重复销售模型实现的,这一般涉及到销售团队的建设与扩展。
SaaS、SCRM产品业务的预定额是由一个非常简单的数字原理驱动的,在没有销售人员的情况下:SaaS业务预定额=销售线索*转化率*平均交易价格。
因此SaaS类产品业务预定额与线索数量之间,是一个非常简单的线性函数关系,但团队把销售人员加进去之后事情就有一些变化。
初创阶段以2-3名销售代表为最佳,市场体系与团队拥有100+天使客户时产品也基本成型,这时可考虑销售leader的引入并搭建规范化团队。
刚开始阶段最重要是打磨销售SOP,可以说销售人员是最昂贵的资源之一,然后多数企业早期对于销售培训上的精力却经常少之又少。
扩张阶段销售入职培训包含几个部分:公司信息;案例研究;市场前景与格局;战清卡;客户经理AE岗位角色;MEDDIC销售方法论;客户成功流程。
扩张阶段常犯的错误是:没有招聘足够多的销售人员,创始人避免烧钱;B轮+时为何要尽快扩张呢?
大多数科技市场都是「赢家通吃」,只要有一家公司出现很快就会出现竞品,所以要疯狂地成长才能成为赢家。
另外公司已经验证过商业模式,所以面临的核心问题是扩张所需的资金;当然一旦成为行业内前几名反而会出现飞轮式增长。
其次线索来源是扩大规模最重要的部分,它决定SaaS的营收组成;另外此阶段会再次面临客户成功的问题。