电子商务|淘宝推出“种草机”，电商仍需解决用户体验问题( 二 ) 淘宝|双十一|电商业

促销略显疲态后，内容或将成为电商平台破局利器
尽管目前种草机的最终表现尚未揭晓，但至少从现有数据来看，其已经成功吸引了大量用户的关注。而对于头部电商平台来说，已经延续多年的双11大促，近年来事实上也已经呈现出了一定的疲态。根据去年官方公布的相关数据显示， 2020天猫双11全球狂欢季（11月1日到11月11日）的最终交易额为4982亿元，而2020京东11.11全球热爱季的累计下单金额则达到2715亿元，创下了近年来的最高增速。
但在电商促销活动越来越频繁的情况下，双11的活动时间虽然在不断增长，但在近年销量增长也已经开始逐步放缓。特别是在用户增长放缓的情况下，每年双11几乎一成不变的各种促销活动也难免会让消费者感到“腻味” ，因此显然也急需新的解决方案来推动销量数据的进一步增长。

而根据CNNIC此前发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网络购物用户规模已达7.82亿，较2020年3月增长7215万，占网民整体的79.1% 。其中直播电商成为了广受用户喜爱的购物方式， 66.2%的直播电商用户购买过直播商品。

事实上，尽管淘宝、京东这类头部电商平台有着明显更大的体量，但无论是直播电商，还是种草社区都在不断通过自己的特色在吸引消费者的参与，因此也使得前者开始要考虑在用户留存上寻找新的方向。并且以直播电商和种草社区为代表的内容电商冲击下，传统电商平台相比之下在刺激用户消费上显然也有着一定的劣势。此前，淘宝启用新的slogen“太好逛了吧” ，显然也展现出了其试图从用户使用习惯方面的寻求突破的意图，而种草机的上线，无疑也有着提升用户活跃度、增加用户使用时长，提高用户粘性的想法。
并且对于电商平台来说，在内容上端进行升级同样也有着更多的想象空间。首先，内容社区的建设不仅能够满足用户的分享欲，其次在内容端打下一定基础后，平台还将能够吸引更多用户与品牌合作方的加入。
淘宝推出种草机背后，用户体验仍是致胜法宝
种草经济之所以盛行于国内电商行业，有观点认为，是因为其为消费者带来了买什么和去哪儿买的环节，并且最重要的是对于用户的消费决策起到了一定的引导作用。而在这其中用户体验显然尤为重要，能否顺利地在“种草”的基础上完成“拔草” ，也成为了考验各平台的一大难点。

不过一直以来，在海外电商行业中，例如头部平台亚马逊是以商品品类庞大而闻名，并且在这样的基础上，大量的品牌商家与用户慕名而来，也解决了用户“去哪儿买”的困扰。但相比之下，国内电商行业在经过了这一阶段后，已经开始更加重视用户体验的情况下， “买什么”如今则成为了各头部平台试图为用户解决的问题。
无论是此前的买家秀社区、逛逛，还是刚刚推出的种草机，淘宝此举显然也正是试图解决用户“买什么”的问题。特别是其对于用户增长以及种草内容方面的尝试，或许未来能够探索出一条心的道路，并且在实现了商业化与用户体验之间的平衡后，其作用或许远不止服务于双11这么简单。