机器人|拼多多电商客服机器人解放劳动力
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在我们做电商中 ， 其中不少是兼职做的 ， 无法和主业完美兼顾 ， 做拼多多电商有点比较麻烦的 ， 计入一个3分钟有效果回复 ， 导致有时无法达到 ， 偶尔没达到还好 ， 我们可以在晚上11点之前 ， 找亲朋好友假聊下 ， 增加回复率 。 如果经常没有达到的话 ， 会错过不少的订单 ， 并且连续回复率未达到的话 ， 还会导致我们店铺流量受损 ， 这样带来的影响就很大 。
而怎么样去解决这个问题呢 ， 我们都知道市面上有外包客服 ， 但是大部分都是开的软件和机器人 ， 起不到一个实质的效果 ， 接下来给大家看看
我们可以看见 ， 这个店铺就是因为找的不靠谱的客服 ， 导致店铺直接做不了了 ， 并面临2级处罚的严重性
接下来教大家如何有效果的避免和解决这个问题
在我们的后台有一个功能 ， 叫客服机器人 ， 首次申请 ， 可以免费使用3天哦
我们先看看什么是客服机器人呢？
客服机器人会根据店铺历史聊天话术 ， 同行优秀回复 ， 自动回复消费者咨询 ， 提升服务质量
那么开启机器人有什么优势呢？
1.自动回复 ， 不惧爆线 。 消费者咨询太多 ， 导致客服应接不暇
2.及时响应 ， 避免消费者流失 。 第一时间回复消费者 ， 减少流失
3.夜间值守 ， 无需晚睡早起就能及时回复消费者咨询
4.解放人力 ， 重复性问题太多 ， 全由机器人解决 ， 人工客服就可以只回复重要消费者问题
看起来是不错的 ， 而当免费使用到期了后 ， 费用如何呢 ， 太贵的话 ， 肯定也不太划算的
我们先看看 ， 什么是按点计算：
每接待1人消耗1点流量
- 机器人每接待1位消费者扣除1点流量 ， 1位消费者1天多次咨询只扣除1次流量
- 机器人回复2条及以上消息时才扣除流量 ， 只回复1条时不扣除
1980点流量/20元/适合日接待量100以下的店铺 ， 对于我们新店来说 ， 足够使用了
而1980可以用多久呢 ， 以这个店铺为例 ， 可以使用差不多3个月才20块钱 ， 还是比较划算的 ， 如果我们咨询的多一点 ， 按1个月咨询1980个人 ， 也就20块钱 ， 这样算下来也不贵 ， 那么每天
接待66个人 ， 从订单上来计算 ， 也是不错的呢
另外一种套餐 ， 按天计算 ， 虽然是贵一点 ， 但是计费模式不一样 ， 时长套餐（接待消费者没有上限）
同时在启用的时候 ， 我们可以设置好
店铺热门问答 ， 商品热门回答 ， 欢迎语 ， 这些基本的
除此之外 ， 怎么优化机器人呢 ， 我们可以在聊天界面中
我们可以点击添加问题 ， 和纠错 ， 同时这些问题 ， 可以在店铺
热门问答中找到和调整 ，
【机器人|拼多多电商客服机器人解放劳动力】
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