商家|即时零售赛道背后,商家与平台的战争与博弈( 三 )


在这种模式下,生鲜电商玩家必须加大补贴力度和会员吸引力,以确保核心用户流量不外流。而在接入第三方平台后,上述高毛利品类将与平台已有的成熟品类发生冲突。
【 商家|即时零售赛道背后,商家与平台的战争与博弈】例如,外卖平台大力推动的下午茶消费,将直接影响生鲜电商的饮料销售额。而第三方平台在在酒水、洗护用品、零食、乳制品等领域的品类布局,又将影响生鲜玩家的相关品类销售。一旦过度依赖第三方平台流量,将致使生鲜玩家的高毛利品类变成缺少地基的空中楼阁。
三、京东需要跑得更快当前,一二线的即时零售已成红海,盒马的仓店一体模式,可在3公里内提供半小时送达服务;叮咚买菜、每日优鲜等前置仓生鲜零售可在2小时内送达;阿里美团滴滴的社区团购之战打得热火朝天,美团在2020年二季度已经明确将生鲜杂货配送作为下一个主攻领域。
京东也有自己的本地零售平台京东到家。但在用户体量上与美团阿里差距较大。截至2021年6月阿里年度活跃用户11亿,美团年度活跃用户5亿,京东到家年度活跃用户5130万,为更好应对竞争,京东主站流量在有意向京东到家倾斜。
但平台or自营?京东小时购这一步棋,对京东其实是个博弈难题。其主要竞争者美团和饿了么,双方的不同战略选择,在赛道中形成了两种模式对峙的局面。
其中,美团以自营业务为主体。下沉市场的社区团购业务,高线城市的买菜业务,使美团产品中自营买菜业务的体量超过第三方商家。尽管这一方式有利于平台直接掌握用户流量,但也受到“既当裁判员又当运动员”的指责。
例如,尽管美团自营与第三方平台业务被安置在不同的业务板块中,但在美团优选的高速扩张期,多次出现的特价蔬果一分购弹窗,几乎屏蔽了第三方商家的声量。
而在买菜大战的赛道中,玩家争夺的核心资源是用户有限的胃容量。而不同主体初始流量的建立,需要超低价爆款商品的支撑。例如,美团优选、美团超市/便利店、饿了么生鲜的数据都表明,在生鲜领域,特价折扣商品的订单量往往能达到普通商品的十倍以上。
这意味着,美团在自主下场的前提下,很难与入驻商家形成良性竞争的局面。一方特价蔬果的销量冲爆,同时就意味着另一方的销量惨淡。
饿了么模式则是纯粹的第三方平台。表面看,纯第三方平台模式与生鲜商家之间实现了完美兼容。但这一生态达成的前提是,双方的议价能力基本对等。
例如,生鲜电商的运营主体,往往是社区团购、生鲜超市、前置仓生鲜等一批成规模的玩家。这使商家与饿了么能够形成契合——商家提供爆款品类,平台提供用户流量。
然而,生鲜毕竟不是饿了么的主营业务,其对饿了么用户的引流体量有限,一旦饿了么在外卖市场的份额大幅下滑,则势必造成生鲜商家在平台销量的大面积遇冷。
另一方面,平台流量一旦过于强势,同样不利于双方合作。
以前置仓生鲜品牌为例,每日优鲜、叮咚买菜都选择用前置仓铺设高线城市,并完全舍弃线下门店。在节约大量的人力、租金成本同时,这也为品牌埋下失去线下渠道获客能力的隐患。在此背景下,前置仓生鲜越是依赖第三方渠道获客,就越是面临议价权的流失。
而对于平台来说,由于高线城市繁多的生鲜超市、盒马鲜生等新零售门店的存在,买菜市场的竞争仍然激烈,这意味着平台在取得获客能力优势后,有进一步提升抽佣比例的基础。而这可能导致商家与平台间产生分歧。
说到底,在即时零售的赛道中,各路玩家竞争的核心是品牌效应,以及在用户群体中的影响力,这决定了不同玩家在赛道中的议价权和利润率水平,这注定平台与商家的“蜜月期”难以长期维系。而如何平衡平台与商家的利益,仍然需要行业耐心寻找更佳的解决方案。