Facebook|用AI为品牌主破圈增长，百度如何“读懂人心”？( 二 ) ar眼镜

百度AI之所以能读懂人心，其背后是百度云计算、大数据技术和AI深度学习的不断精进。
例如，多模态内容理解能力，不仅能让机器听清、看清信息，更能深入理解它背后的含义。比如，面对足球赛视频， AI能够全面捕捉射门、进球、角球、任意球、换人等事件，形成比赛的语义化知识。可以设想，基于这种理解能力，品牌就可以轻松把握比赛“高光时刻” ，释放品牌信息，拉升品牌好感。

再如，富知识化可控的广告文案生成框架，可以创新性地把广告内容建模为企业与用户的对话，基于百万量级的伪平行语料，让知识与营销内容自动匹配，大大提升广告说服力。举个例子，当用户向小度提问：“立冬吃什么？”“xx菜怎么做？”小度就可以在提供烹饪选择、烹饪方法的同时，带出太太乐原味鲜酱油这样的品牌信息，把广告变成用户“主动触发”的知识内容。
语音识别和语音交互技术，也深得品牌青睐。不少品牌都借助百度地图定制语音包、小度的语音交互，增进了用户对品牌的亲近感。 “互联网传播通常是无声的，但大家对品牌记忆往往正是从声音开始。今年春节，王老吉通过与百度地图和小度的合作，用声音与用户实现交互，用声音的符号加深品牌记忆。 ”王老吉品牌及媒介副总裁黄良水介绍。

AI营销可望不可即？“心营销”提供小白指引“存量互联网时代营销的三大困难，一是流量难找，二是生意难做，三是人心难测。 ”赵强分享了一个观察。
三大困难中，最根源的困难还是人心难测。赵强举例说：“男人总说女人心难猜，真实情况是我们没有听懂女人言语背后的真实需求。假如女生问你‘想看最近机票贵不贵’ ，她真的是关心机票贵不贵吗？其实她的真实需求是去海边度假。 ”
尽管AI技术让“读懂人心”成为可能，但对不少品牌而言， AI技术的研发、应用都是难以逾越的大山。看似酷炫的技术，实践中往往“可望不可即” 。此次，百度推出“心营销”体系，正是借助百度AI力量，为广大品牌提供“小白式”的AI营销方法指引。
Step 1. AI识心
基于AI大数据算法，百度都可以识别出用户每种心境背后的不同需求表达，比如嘴上说“换季了” ，其实心里想的是“该买新衣服了” 。由此，百度帮助品牌读懂用户，把握有效流量。
Step 2. AI交心
基于精准曝光与内容种草，让用户在百度生态内看到自己的兴趣内容，包括420万百家号达人内容，以及平台自有的优质IP内容，如应当下年轻人关注焦点而生的百度国潮盛典、百度好奇夜等。通过这些内容，百度也为品牌创造了与用户进行“精细化沟通”的契机。

Step 3. AI动心
覆盖家庭、出行等多重场景的百度AI交互技术，为智能终端赋予了更多温度。当用户天天与百度地图、小度进行语音对话后，这些硬件、软件俨然变成了他们的小助手、小家庭成员。借助这些智能硬件和APP与用户进行对话，无疑更能赢得用户的亲近感。
Step 4. AI聚心
提供百度智能小程序、托管页等工具，帮助品牌实现流量的高效承接，完成线索获取、引客到店、交易达成等转化目标，切实带动生意增长。据赵强透露，除了服务类小程序之外，百度也开始大力支持品牌类客户小程序，目前雅诗兰黛、Dior等品牌已先后入驻。
在伊利的案例中，伊利就是依据上述“四步走”的方法，首先利用百度信息流人群包定向进行精准拓展，然后借助冠名《妻子的浪漫旅行》热度，在百度媒体联动输出相关内容创意，打造品牌大事件，令用户加深品牌记忆，最后通过品牌专区沉淀品牌资产，守护核心用户。