saas|20年没融过一分钱，这家没梦想的公司却卖了120亿美金( 二 ) 创业|银行|创投圈

因此，当投资人找到Mailchimp ，想帮助他们扩大规模时，两个人不仅不为所动，甚至还有点不理解：“我为啥要当行业老大？”“我为啥要上市？”
事实证明， Ben和Dan仅仅是对资本游戏不感冒而已，并不代表他们不懂行业和市场。甚至可以说，他们的眼光是非常前瞻的。
首先就体现在21世纪初做SaaS这件事儿，实际上后来成为SaaS企业标杆的Salesforce也是在这个时间段成立的。当时， SaaS模式并不被很多人理解，甚至是找到Ben和Dan的投资人也看不懂Mailchimp为什么要五块十块地收费，反而还纠结于每笔小小的收入要被银行扣掉多少手续费。
在其他方面， Mailchimp也称得上是弄潮儿。在Mailchimp快速增长的时候，云计算刚刚兴起， Mailchimp把数据搬到了云上，节省了购买大量服务器的成本。在产品宣传方面， Mailchimp早早利用起当时也是新生事物的Twitter作为发声平台，不仅靠用户转发扩大了影响力，还收获了很多铁杆粉丝的宝贵反馈，这不正是现在企业都在做的社交营销和私域运营嘛。
Mailchimp还是较早一波采用freemium（免费增值）模式的企业。当时Mailchimp的业务陷入瓶颈，公司想改变收费模式，但需要花大力气重构产品代码。于是他们尝试了freemium ，结果大获成功，用户数量一年内翻了5倍，付费用户数也暴涨150% 。
时髦、省钱、高效， Mailchimp成长中的每一步都踩的又稳又准。
三、Mailchimp的成功可以模仿吗？
从小小的邮件营销工具，到今天涵盖建站、内容智能、广告投放、CRM、市场洞察分析等全套营销服务的Martech企业， Mailchimp的发展历程看起来如此佛系又如此水到渠成。
站在今天的视角回头看， Mailchimp似乎每一步都走得非常幸运，刚好踩在时代的脉搏上。我们不禁想问， Mailchimp的成功可以复制吗？
此次Mailchimp被收购，最为人津津乐道的就是没有融过资。不过平心而论，接受或不接受融资，本身就是一件你情我愿的事情。投资人通过股权增值获得利益，创业者拿到资金和其他软性资源来帮助企业发展，这里并不需要什么道德判断。很多时候资本确实能为企业起到助推的作用，而不融资的企业发展速度就稍微慢一些。
Mailchimp不接受融资，既有创始人个人的因素（他们只想做小而美的公司，另外也确实对投资人略微有些偏见），也有公司实际情况的因素（公司蒸蒸日上不缺钱，为什么要融资？）。
如果说不拿投资是一个可遇不可求的偶然事件，那么两位创始人专注做好一件事的定力才是真正值得学习的，这正是Mailchimp一干20年的底气。
Mailchimp诞生之初就以帮助小企业成长为使命。在很长一段时间里， Mailchimp只做邮件营销工具，力求做到最好。小企业请不起设计师和IT？那就给他们丰富的模板和可以简单编辑的模块。营销邮件总被归入垃圾邮件？那就把邮件到达率优化到96%以上。
小企业没钱？那就用更便宜的价格提供服务。总之， Mailchimp把用户需求安排得明明白白，以至于许多用户强烈要求Mailchimp拓展其他业务，它才开始逐渐涉猎广告投放、社交媒体、CRM等领域。
Chimpmail的做法用当下流行的话来说，就是“以客户为中心” ，而客户也以真金白银表达了认可。目前Chimpmail在全球有1400万客户，公司收入的95%都来自复购。说到底，服务好客户这件事和两位创始人“搞钱讨生活”的实用主义是一回事。
多年来，关于SaaS企业做大客户还是小客户的争论一直没有停歇，支持做大客户的人认为小型企业客单价低、单客销售成本高、流失率高。而Chimpmail并没有摇摆，他们的对策就是提升客户体验，让客户满意，毕竟无论大小企业， SaaS用户流失的主要原因就是产品不够好用。一招鲜就能支撑起120亿美元的生意。