蓝马甲重阳助老服务周启动助力破解老年人使用互联网等困难中国网科技10月14日讯（记者

中国网科技10月14日讯（采访人员沈成）10月13日，重阳助老服务周暨蓝马甲老年巡讲团启动仪式在北京举行。与会嘉宾围绕“关注银发群体，弥合数字鸿沟”主题，集中探讨了在社会数字化遭遇社会结构老龄化背景下，如何通过全社会力量，助力破解老年人使用互联网等智能技术的困难。
据悉，蓝马甲行动是由国家反诈中心、工信部反诈中心指导，各地政府部门、志愿者组织及支付宝等企业共同发起的公益助老、防骗公益活动。本次重阳助老服务周期间，“蓝马甲们”将在全国200多个社区、商超提供900多场次讲座和驿站服务。
结合数字经济在中国的发展情况，工信部信息通信经济专家委员会委员、DCCI互联网研究院院长刘兴亮在致辞中表示，当前，智能场景的适老化改造存在一些问题和误区。
一方面，老年群体由于害怕自己掌握不了使用网络的技能，比较怵网；另一方面，虽然很多APP已经进行了适老化的改造，但他们并没有调研老年用户的需求，所谓的适老化改造仅仅只是放大字体，产品体验比较差。“我们要不断采纳老年人的建议，手机APP的适老化改造要持续升级。”刘兴亮强调。
他指出，虽然现在数字经济发展得非常好，但数字并不是万能的。科技+服务可以作为解决适老化问题的新解法。一方面需要生产手机的厂家推出专门的老年智能机，并提供更丰富的语音和视频功能。另一方面，必要的地方需要有非数字化的通道。数字经济体现了这个社会发展的高度，但数字留白体现了社会温度。
杭州市商务局商贸运行处处长丁敏介绍了蓝马甲在杭州的发展现状。他表示，杭州计划在全市大中型商超、餐饮、零售门店等推行蓝马甲数字助老服务驿站，作为老年人身边的指导站，为老人提供手机使用技能、防诈骗常识普及、老年课堂服务等服务，此举将整体提升线下商业机构的适老服务能力和社会价值，助力杭州数字化改革。
【蓝马甲重阳助老服务周启动助力破解老年人使用互联网等困难】据了解，2020 年3月，“蓝马甲”行动正式发起，截至2021年9月底，蓝马甲志愿者人数规模突破14700人，平均每位老人服务时长20分钟，总计服务老人超20万人次。该项目通过社区讲座、驻点服务驿站、数字生活体验点、防骗展等多种形式，走到老人们身边，主动去帮助他们解决一些生活上的问题。

蓝马甲重阳助老服务周启动 助力破解老年人使用互联网等困难

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