小米科技|手机坏了，售后被“股东”吐槽：“就你，用个百元机还毛病一堆” 机器|售后服务

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首先声明：本人讲述一下维修手机的过程皆为事实，如有杜撰，厂商可追究法律责任。
我手机坏了2021年2月份，在某平台购买价值1499元，红米Note9 5G手机一部。
【小米科技|手机坏了，售后被“股东”吐槽：“就你，用个百元机还毛病一堆”】
2021年9月份，手机出现触碰侧键自动重启，且呈现连续不断重启状态。

因本人懒，且离小米售后服务点有一段车程，于是便不打算维修。一直以来，也是这样去做的，买红米就是图便宜、备用、且也用惯了，基本是一年换一次的节奏。
恰巧，国庆期间去小米售后服务点附近办事，于是便有了去维修的心思。
10月5日，大约10点左右进店。
排队一段时间后，与服务人员说明情况，由其交予维修人员，并被告知大约一个半小时后来取，并留下电话。

中午吃完饭约12点30左右，再次去到售后服务点。因没有得到任何机器信息的告知，便坐在大厅内等待。
约一个小时后，实在等得有点着急，便去询问服务人员。服务人员去到维修区域与其维修员进行沟通，从窗口看见机器被压在了最底下，并没有进行任何维修操作。
服务人员态度很好，向本人说明工作疏忽，并道歉。
约20分钟左右，手机被修好了。
原因：侧键受潮，因没有零件维修人员进行了简单处理，等件到再进行更换。

这是一个再平常不过的售后经历，相信有许多手机坏过的用户都经历过。在这个过程中就有一个不舒服的地方，在叫号送修以后，很难知晓机器正处于何种状态，导致“傻等”的出现，如果不是再次询问，恐怕会一直被遗忘。
到底是已经修好了，还是压根没在修，亦或者正在修理中，客户一无所知。
所以在网上简单提了一个小意见，没想到惹祸了......

一个小吐槽被质疑......上图的碎碎念，本来就是随便吐槽一下，时间上就没有细查，稍微有点误差（购买时间、到店时间）。
我的想法很简单，摆放一个类似“医院大屏”的提示在大厅，上面可以显示“手机尾号是****的某某先生、机型......” ，后面跟上“维修中”亦或者“已修好”之类的提示话语，是不是更贴心？
总之，就是让客户不要傻等，也规范一下售后的管理。
一个简单的吐槽，就是一个纯纯的建议，没有得到厂商的回应，却遭到了“精神股东们”的质疑。
1、就你，用个百元机还毛病一大堆。

回应下这位网友，在购买本机时，有这么一个服务说明：“购买的商品如发生故障，可选择全国小米官方授权维修网点进行寄修或到店维修......”

就算一元钱买到的，只要商家有这个承诺，这就是它商品的“卖点” ，而我合情、合理、合法地享受这项服务。
2、一个照片配上生动的文字，挣钱容易呀。