用户权益|让APP清爽起来

【用户权益|让APP清爽起来】■ 魏燕
不久前，工业和信息化部针对APP违规索取权限、开屏弹窗信息骚扰用户等问题进行了“回头看” ， 67款APP因未按时限要求完成整改而下架。与此同时，页面更简洁、字体更清晰的适老版APP ，却意外地吸引来一批年轻用户，成为大家津津乐道的新现象。
适老版APP为何会受到越来越多年轻人的喜欢？一个重要的原因是，适老版APP没有那么多“套路” ，使用体验更佳。今年4月，工信部发布了《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，明确要求适老版APP中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗、诱导类按键等。页面简洁、操作简单的适老版APP在日渐繁重的APP“升级”潮流中，俨然成了不少年轻人躲避嘈杂的清净之地。
与之相比，一些APP不仅有大量弹窗、广告、虚假信息诱导点击等，还强制、过度索取权限，不仅严重影响用户体验、损害用户权益，也扰乱了网络服务秩序。此外，有的APP滥用大数据和算法，违规过度采集用户的兴趣爱好、上网痕迹、搜索记录等个人隐私数据，进而诱导消费，让人深陷其中，不胜其烦；有的APP存在安全漏洞，无法保护用户隐私。
适老版APP的走红充分说明，现在的互联网用户越来越注重使用体验，越来越注重隐私保护，不希望被算法包围，不希望个人信息被随意索取乃至被随意泄漏。而现在的互联网平台也承担了越来越多的功能，除了吃吃喝喝，医疗、保险，甚至理财产品都可以在各种APP上操作购买。在这样的背景下，用户隐私和数据安全显得越发重要。强制、诱导收集用户信息，通过算法推送信息、广告等收割流量，诱导用户点击、下载、消费等做法，既不符合用户需求，也违反了相关法律法规，应及时予以纠偏。
科技改变生活，科技也为生活服务。适老版App的走红，反映出消费者的需求，也是厂商优化APP的方向。损害用户体验以获取短期收益的做法是短视的，也消解着用户对平台的信任。只有回归为用户提供优质服务的初衷，把用户权益、使用体验和社会责任摆在更突出位置，化繁为简，让APP清爽起来，才能真正留住用户，并在市场竞争中凸显优势。
与此同时，在各种APP中被广泛应用的算法技术，也应该得到进一步规范和完善，让其不再“野蛮生长” ，走上一条更透明、更可持续的发展道路，为用户提供更优质的服务，在公众服务中发挥更大效力。