Facebook|差价可以退!抖音电商新规上线,事关每一位消费者!( 二 )


然而 , 就在无数商家还沉浸在“造节”所带来的购物狂欢之时 , 不知有多少消费者的购物热情正被数不完的“网购套路”一盆水浇灭 。
“花一千多买的衣服 , 双十一直接降到六百 , 血本无归不说 , 熬夜抢的免定金成了笑话!”


(图源:黑猫投诉)

就在去年双十一期间 , 有一位用户在黑猫投诉平台上发起了这样一则投诉 。
据这位用户所述 , 自己在双十一预售期间花了1054元熬夜抢了一款羽绒服 , 结果刚买完没过几天 , 衣服的价格便直接降至619元 。
察觉到自己花了冤枉钱后 , 这位用户立刻向客服申请退差价 , 但活动明明在商品的保价期内 , 客服却以时间太久为由 , 对于退款一事含糊其辞 。



(图源:黑猫投诉)

本以为能够在大促预售期间熬夜剁手 , 先人一步抢到物超所值的商品 , 没想到却碰上了这样的商家 , 搞活动不守信用 , 事后还不认账 。
坦白来说 , 没有一个消费者不希望自己能够以最低的价格拿下钟意的商品 , 为此人们绞尽脑汁 , 熬夜抢、限时抢、预售抢、甚至付定金也要抢……
但掩藏在无数人疯狂“剁手”背后的真相是 , 能够低价拿下的往往是少数幸运儿 , 而大部分消费者和这位被坑的用户一样 , 成了优惠活动中陪跑的一份子 。
据报道 , 在以往的购物狂欢活动中 , 有不少网友发现 , 一些商家会赶在活动之前 , 让商品的价格先涨后降 , 明降暗涨 。
例如某品牌的一颗眼部精华胶囊 , 平常的售价一般在3元一颗 , 但在“双11”之际其价格直接涨到了5元一颗 , 叠加种种优惠活动 , 甚至还打上了“最低价”的标签 。
种种难以绕开的“套路”中 , 诚意不足的商家们除了在价格上动手脚之外 , 有时还会跟你玩起文字游戏 。
就在去年“双十一”期间 , 一条“被高洁丝气死”的词条登上微博热搜 , 高达2.7亿阅读量的背后 , 是无数对其促销活动火冒三丈的消费者 。

据报道 , 当时高洁丝旗舰店中一款日夜卫生巾组合整箱装在11月11日0-1点期间推出两套满减优惠活动 , 第一套狂欢价为79.9元 , 第二套券后入手价为29.9元 。
但等到实际下单时 , 购物页面却显示“该宝贝不能购买更多” , 限购数量为1套 。 这也意味着 , 第二套优惠是真 , 但由于限购设置 , 即便卖的再便宜 , 消费者也无法购买 。
对此 , 曾有业内人士认为 , 种种营销翻车背后 , 是商家希望能够通过大力度营销活动吸引消费者消费 。 但大力度营销下企业难以承受低利润 , 一些所谓的文字游戏便由此诞生 。



更为严格的监管人们常说:“货比三家不吃亏 。 ”
伴随着电商时代所带来的海量选择 , 如今的“货比三家”已经不只是简单地比低价了 。
有朝一日 , 当“低价捋羊毛”与“早买早享受”的消费主义式口号再也不能说服用户“剁手”时 , 一些更为严格的监管与更为舒适的服务也必将到来 。
正如而今在电商平台中兴起的保价政策 。
事实上 , 早在2018年 , 天猫平台专门针对双十一制定了价格保护机制 。 规定显示 , 凡是报名参与双十一的商品 , 其销售价格必须为近3个月内最低 , 同时还上线了价格雷达系统 , 虚假抬价的商家会被立刻清出活动 。

无独有偶 , 京东商城中不同商品有不同的保价期限、苏宁易购有“七天贵就赔”、天猫有“价格保障服务”、淘宝有“价格保障险”……
谈起行为目的 , 抖音所发布的《“价格保护”服务规范》中曾有这样一句话:“为了保护消费者权益 , 规范商家经营行为 。 ”