dns|Facebook 大宕机：远程工作的一曲悲歌( 三 ) 苹果|acm|路透社|支付|审查|开发

最终，一切又大致恢复了正常，包括 Facebook 最多曾下跌 5% 的股价。

都是“远程”惹的祸？

2020 年 5 月，中国已经大致控制住了第一波疫情，而美国的疫情开始急剧升温。当时 Facebook 表示，关闭公共办公空间，所有有条件的员工都需要在家工作。而这一措施是短期、临时性的措施，待疫情受控，办公室重开后，将仅允许某些员工，尤其是最资深、最有经验的员工长期远程工作。

时隔一年，Facebook 在今年 6 月 9 日更新了政策，将长期远程办公的许可范围扩大到任何有能力在家完成工作的员工。

扎克伯格写道：

“在过去的一年里，我们了解到，员工在任何地方都能完成良好的工作。我更乐观地认为，远程工作有可能大规模进行，尤其是在远程视频和虚拟现实不断改进的情况下。”

自然，无法远程完成的工作岗位通常包括那些在硬件设备或数据中心的工作。但从今天这起事件的情况来看，很显然就连数据中心和网关的岗位，也有一部分已经在“远程”了。

扎克伯格还表示，Facebook 将开始允许员工跨越国境线进行远程工作。Facebook 将允许美国员工要求在加拿大、英国和欧盟的远程工作。到 2022 年 1 月，公司将允许员工在欧洲七个国家之间永久流动。

据统计，Facebook 的劳动力总数约为 6 万人，全美绝大部分办公室在 9 月初以 50% 的容量重开，按计划 10 月要全面开放。

Facebook 并不是唯一一家选择更深入拥抱远程办公的科技巨头。具体到它本身，其理由一方面是疫情的常态化、长期化以及来势凶猛的变种，另一方面是 Facebook 的业务范围本身就包含让人们远距离沟通的含义。以 Oculus 为载体的增强现实和所谓“元宇宙”服务也在其规划之中，它本身就计划创造一个跨越物理距离和国家边界的网络领地，而自家员工的率先启用，正好可以做一个内部演练。

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直到此时，人们主要关注的还是远程办公是否会影响效率的问题，以及是否可以全面模拟和替代现场办公的体验，及产生所谓“化学反应”。

扎克伯格说，想要在 Facebook 办公室工作的员工，将被要求至少有一半的时间来上班。这是为了确保办公室保持活力，并确保进入办公室的员工充分利用空间，成为社区的一部分。此外，他们还计划为办公室和远程人员组织定期的现场聚会，以维护同事关系。

另外值得关注的问题还包括工资。远程工作很容易导致的结果就是“在老家办公，拿北京的工资”或者“在泰国工作，拿硅谷的工资”。企业当初为员工制定的薪资一般都结合了当地物价和住房成本（如果租房补贴不另计的话），所以长期远程意味着需要与员工协商一定程度降薪。但考虑到不同人工作节奏和偏好的不同，从工作效率最大化的角度出发，员工和公司往往也都愿意接受改变。

从今天开始，人们将不得不思考在这些问题之外，一个更基本的原则性问题：如果连不上远程办公所需的网络基础设施该怎么办？

这一问题此前只是在 Zoom 会议期间才被提起，因为各人所处的网络环境和相隔距离不同，直到疫情爆发一年多后的今天，开一场语音或视频会议依然可能是一场折磨。一张网图说，现在上班开会的感觉有点像“招魂”。

不过，我们有微信群和钉钉群们啊。虽然语音视频略显奢侈，但在群里各自发语音消息片段，乃至直接打字，早就被我们视作日常操作，不可能出问题的。在这个意义上，微信们也俨然成了跨越物理网络、跨越国界的电信运营商，是名副其实的基础设施。