Excel表格制作之用户行为数据可视化—行为序列图( 二 ) 作为一名网站的用户研究工作

动作标记，需要根据需求再进行。对于特别关注的动作可以进行重点标记。如没有思路，希望通过看图找出一些规律，可以常识根据不同动作类型标颜色，如点击、翻页、输入等;也可以根据不同页面进行标记，如首页动作、结果列表页动作、详情页动作等，也可以根据功能模块进行标记，如查找功能，查看功能等。
*对于相似动作或者某一类型动作，可以使用同一色系的渐变色标注，这样可以使非常多的动作类型看起来更简洁，也更便于观察分析。
在excel中可以用“条件格式”进行标记，如下图：windows7激活密钥

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接下来，就是对这些行为按照不同维度进行标记&排序。你会发现一些规律、一些异常慢慢开始浮现~
五.以下是两个初步尝试的案例，供大家参考~
案例1：用户步长的直观分析
?项目背景：
新产品上线，用户平均步长数是：11步，各模块点击率也OK ，但从客户那里得到的反馈褒贬不一。 PM希望了解一下问题出在哪里?
?研究方法：
通过日志，对线上用户实际操作行为进行分析，绘制了用户行为序列图。
?发现问题：win7激活密钥
仅执行第一个关键动作就离开的用户占到将近一半!人们在反复尝试后，都不满意!所以，结果并不像平均步长等于11 ，那么令人欣慰!

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案例2：用户页面切换的真实情况?项目背景：
拿到一批用户的行为日志，希望可以从中探究一些规律，同时发现现有流程中的问题
?研究方法：
以页面为维度，对动作进行标记，绘制用户行为序列图。

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?发现问题：挑选商品页的动作数(标记为绿色)少于预估&删除商品页的动作数(标记为黄色) 。但我们希望用户精挑细选，然后快速决策，可见用户并不是按照我们的预期使用产品，里面肯定有一些体验问题，值得我们深入分析。返回搜狐，查看更多
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