视频|开会员看广告?中消协点名视频平台VIP会员服务:少一些套路

【视频|开会员看广告?中消协点名视频平台VIP会员服务:少一些套路】期待已久的电视剧上线视频平台 , 可要么必须是VIP会员才能看 , 要么就是可以免费看 , 但前提你要先开1分钟的开场广告 。
怎么办?那充个会员吧 , 可当你充完会员后发现 , 还有VIP会员专属广告等着你 , 虽然可以跳过 , 但体验依然大打折扣 。
近期 , 视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议 , 不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满 。
对此 , 9月9日 , 中消协表态称 , 视频平台贴合用户需求 , 提供VIP会员服务 , 应当尊重广大消费者 , 恪守诚信原则 , 遵守法律规定 。
超前点播重自愿 , 逐集限制要取消;广告特权应保障 , 违法推送要杜绝;自动续费套路深 , 计费规则要公平;协议不得随意改 , 用户权益要落实 。
中消协表示 , 希望各视频平台经营者认真自查 , 主动整改 , 少一些套路、多一些真诚 。
依法承担应尽义务和责任 , 切实保障消费者合法权益 , 真正在完善用户体验方面下功夫 , 让消费者花的每一分钱 , 都能得到质价相符的应有回馈 。
根据消费者投诉来看 , 反映的主要问题包括:消费者认为已购买了会员 , 享有提前观看剧集的会员权益 , 质疑其后推出超前点播收费的合理性 , 认为涉嫌重复收费 。
另外 , 平台宣传充会员将免广告 , 实际上只是去掉了视频开头的广告 , 视频播放中间仍多次插播各种广告 。
会员服务未到期 , 消费者在不知情的情况下被自动续费 , 认为平台强买强卖 。
还有的消费者反映视频平台协议称对自动续费会员到期前5日会发送续费提示 。实际上既未履行提示义务也未与消费者确认 , 就直接进行了扣款 。
你现在还会开通视频VIP会员吗?
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