抖音变局本地生活服务市场( 三 ) 一边是谋求改变的在位巨头

至此，抖音“到店”+“到家”的生活服务体系基本完善。攻势之下，长期深耕本地生活服务的美团第一个感受到威胁。

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美团也在“闭环”
许多人将美团视作外卖平台，从财报来看，外卖业务的确贡献了美团的主要营收。但仔细观察便可发现，美团真正的增长点在于线下商户的服务业务。
美团今年一季度的财报将业务分为“外卖”、“到店、酒店及旅游”、“新业务及其他” ，营收构成分为配送服务、佣金、在线营销服务及其他。其中，外卖业务的经营利润率仅为6.5% ，而到店业务的经营利润率达到了45.6% ，且是在今年3月线下商业受到疫情影响的情况下。
但是二季度财报没有继续单独披露这一项业务的具体情况——美团将业务重新分类为“核心本地商业”与“新业务”两大类。
一位美团人士告诉《财经十一人》，美团试图将业务的真实情况“藏起来” ，甚至很多内部人士都不清楚，具体哪一项业务增速最快、表现最好， “没想到是抖音发现了。 ”
美团已经感受到抖音对本地生活业务的竞争，尤其是在三四线城市。例如，抖音会在三四线城市的电影院里放置广告牌，用低价吸引用户在抖音上购买电影票， “效果很好” 。
商家愿意给出低价，得益于抖音此前的免佣金政策。今年6月1日起，抖音开始征收佣金，但比例低于美团。抖音服务商人士王德健补充，商家看中的不是单笔抖音套餐盈利，而是被低价吸引来的客流，以及顾客进行套餐外消费、回头二次消费或是办卡的可能性。
美团对这个动作快速作出了反应。一位服务商人士称，近期，美团给品牌客户降低了服务费。前述美团人士也证实了这一说法，他表示，降低服务费不是整体行为，是美团有针对性的做法，对象主要包括一些大客户和部分下沉市场， “这部分是抖音在重点挖掘的。 ”
正面竞争之前，两家巨头其实有过事实上的分工与合作。 2020年9月，美团曾在抖音开展直播带货活动，产品包括娱乐、打车、旅游、餐饮等多个类别；大量用户将抖音当做“种草”平台，用来接受店铺推荐，将美团和大众点评当做“拔草”平台，用来看评价、完成消费。
但是显然，双方都不满足于此。他们想要“闭环” 。
美团很早就想靠内容做“种草” 。一位接近美团的人士告诉《财经十一人》，大众点评的“笔记”功能是一个业务重心。早在2018年，大众点评频繁改版，至少六次。改版后的点评邀请张艺兴、关晓彤等明星入驻，上线“Biu小视频” ，并采取了图文信息流分发模式。此举被视作对小红书、抖音的模仿。
2021年12月，美团和快手达成合作，在快手App上线小程序，快手用户可通过小程序点美团外卖。美团希望通过此举，进一步提升“种草”能力。但这次合作并未给美团带来太多帮助。一位美团人士向《财经十一人》提到，快手的合作对接人频繁更换，导致合作很不顺畅，而且快手本身缺少本地生活服务的内容优势。
今年4月，美团又上线了面向商家和达人“美团直播助手” ，直播类目基本上涵盖了美团所有业务线，包括外卖、酒旅、团好货、新闪购、到餐等。
美团耕耘多年打下的基础难以在短时间内撼动。比如，美团拥有强大的地推团队，还有920万活跃商家，而抖音只有70万。消费习惯也是一个重要因素。对于大多数用户而言，抖音是一个娱乐、电商平台，而非生活服务平台。用户已经习惯在有确实的消费需求时，主动打开美团，进行搜索，查看评价，因此团购核销率也会更高。