商业模式|我们该如何看待“超前点播”

■采访人员卫中
【商业模式|我们该如何看待“超前点播”】“左三元，右三元，等过一天再三元”“买了会员又要花钱买‘超前点播’ ，会员和普通用户有什么区别啊”……日前，腾讯视频对热播剧《扫黑风暴》采取“超前点播”的更新方式引发许多网友吐槽。并且，此次“超前点播”还增加了一个颇具争议的规定，那就是必须按顺序解锁剧集。
对此，上海市消保委通过微信公众号发声，认为：既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓的“按顺序解锁观看” ，涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。昨天，腾讯视频主动回应：会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。对此，上海市消保委再度发声：“对腾讯视频的承诺改进表示支持，同时我们希望有类似情况的其他平台也能够积极跟进@优酷、@爱奇艺等等。 ”
至此， “按顺序解锁观看”的风波基本平息，然而，关于“超前点播”的争议依旧甚嚣尘上。我们究竟该如何看待这一模式？
商业模式迭代更新，观众越来越愿意为好作品付费
“超前点播”并非新鲜事物。早在2019年《陈情令》《庆余年》等剧尝试“超前点播”大获成功时，爱奇艺总裁龚宇就预测“超前点播”模式会成为一种常态。事实上，近两年来，越来越多的观众对喜爱的剧集不吝于花钱提早享受，尤其是在受过高等教育的年轻观众群体中，对“超前点播”的接受程度很高。据统计， 2020年有30%的网络剧、59%的网络首播电视剧实现了“超前点播” ，调查中累计花费10-50元的观众占比达到30% 。观众看网络综艺时也同样愿意花钱， 2020年总上线网络综艺229档，其中仅限会员付费观看的多版本和衍生节目占比60% ，达到137部。
这一态势让业界备受鼓舞。众所周知，长视频平台常年亏损，亟须在商业模式迭代更新中寻找新的盈利空间，而“超前点播”则被视为扭转乾坤的法宝。除了对平台的商业回报之外， “超前点播”的流行也侧面印证了中国精品网剧越来越多。据《2021中国网络视听发展研究报告》显示，有61.6%用户付费原因是为了自己想看的优质内容。而一部剧的“超前点播”销售数量，也是其质量和口碑的直观体现。
会员权益一步步被拆分，平台能否多一点诚意
然而，不可否认的是，从“超前点播”这个模式出现的第一天起就伴随着巨大的争议，一大焦点是观众原本就是为了更早看到后续内容才去购买会员，如今再来个“超前点播” ，会员的权益何在？
不少网友认为，视频平台这是瞅准了用户支持正版的心理， “套娃式”割“韭菜” 。甚至，有人拿起了法律的武器。具有代表性的案例，是2019年，吴声威律师起诉爱奇艺在《庆余年》中的“超前点播”模式损害了自己的会员权益。最终，法院以爱奇艺单方面更改用户协议为由判决吴声威胜诉，但同时也表示“超前点播”的商业模式并不违法。
“尽管不违法，但绝对不合理！”有专家分析指出， “超前点播”的行为相当于先骗用户“上车” ，再逐步拆分会员的权益，然后让用户花钱赎回去，这种商业模式太“鸡贼” 。吴声威律师认为，这种具有一定垄断特性的剧集采用“超前点播”模式，会对“用户会员权益边界形成不稳定性” 。
或许有人会说：用户既然不愿意为“超前点播”买单，可以不买啊！事实上，眼下，热门剧集往往会被某一家视频平台买断，是否要超前点播、超前点播多少集都是由平台说了算，用户在没有选择的情况下就只能被随意拿捏。长此以往，是否会让用户感到厌倦而离开，值得平台三思。毕竟，愿意购买会员的观众在用自己的实际行动支持正版。探索新的商业模式无可厚非，但总盯着同一批用户薅羊毛显然不是上策。