了解定位的企业家都知道 , 定位理论的核心是“差异化” , 如果想让品牌在同质化竞争中凸显出来 , 就必须选择合适的差异化道路 。
2018年 , 新潮传媒在顾均辉战略定位的护航下 , 实现了2年营业额从2亿增至20亿的突破 , 估值从40亿增至150亿;2年时间打破分众的垄断 , 成为中国第二大电梯媒体 , 这些绝对离不开其“社区梯媒”的差异化定位 。
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需要强调一点 , 品牌的差异化是在潜在顾客的心智中创建出来的 , 在寻找差异化之前 , 我们先要了解心智的五大特点 , 掌握心智的运作规律 。
心智特点一:心智容量有限
如今这个时代 , 不仅商品种类纷繁复杂 , 品牌数量也越来越多 , 而每个人能记住的品牌非常有限 。 第一、第二位进入市场的品牌往往能够抢占最重要的差异化 , 也往往比后进入市场的品牌更占心理优势 。 就拿感冒药来说 , 中国市场上的感冒药品牌有上千个 , 但消费者走进药房时一般都直接报出:泰诺、999、白加黑等 。 说明这些品牌已经占据了他的心智 。
顾均辉战略定位团队在市场走访中发现 , 分众传媒在消费者的心智认知中就是商务楼宇电梯广告 , 反观新潮传媒92%的电梯资源在社区里 , 而市场上80%的产品都是卖给家庭的 , 所以差异化定位呼之欲出 。 顾均辉战略定位团队研究后发现 , 家庭社区才是未来的趋势 , 为新潮传媒找到了“社区梯媒”的差异化定位 , 借助定位语“产品卖到家 , 广告投新潮”强势进入顾客心智 。
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心智特点二:心智厌恶混乱
所有企业家对自己的产品都充满了深厚的感情 , 一旦有机会就瞬间化身王婆 , 恨不得把产品里里外外都夸个遍 。 但你发现没有?越是什么都想说 , 就越等于什么都没说!说得太多太复杂 , 顾客最后可能一个都没记住 。 那么在这个品牌云集、产品过剩的时代 , 怎样才能让人们记住你呢?关键是两个字:简单 。
比如凉茶巨头王老吉 , 就集中传播“败火”的定位 , 成了中国凉茶领导品牌 。 对于新潮传媒而言 , “产品卖到家”便是给目标用户的差异化利益点 , 也就是说 , 如果你的产品是卖给家庭的 , 你就该毫不犹豫地选新潮传媒来投广告 。
定位专家顾均辉建议:如果你想让自己发出的信息快速进入顾客的大脑 , 就必须极度简化 , 聚焦到一个强有力的差异化概念上 。
心智特点三:心智缺乏安全感
做一个知名度高的品牌不容易 , 做一个让消费者信任的品牌 , 就更不容易了 。 想要让顾客打消疑虑 , 品牌就需要寻找信任状 , 来证明自己的可靠 。
品牌信任状的来源有三个:产品本身、消费者的固有认知和权威第三方认证 。 云南白药创可贴 , 有药好得更快些 。 ——这里的信任状就是“有药” , 药物能使伤口更快愈合 , 这符合人们的普遍认知 。 所以 , 对照自身情况为品牌找一个适合的信任状 , 才会更容易被消费者接受 。
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心智特点四:心智拒绝改变
改变自己是“神 , 想改变别人就是“神经病” 。 所以啊 , 如果哪个品牌试图改变消费者的心智 , 只能无功而返 。 比如 , 霸王凉茶就一定做不好 , 为什么呢?在人们的认知中“霸王”是洗发水 , “霸王”牌的凉茶喝起来肯定会有股洗发水的味道!
事实是什么并不重要 , 人们的认知才重要 。 定位专家顾均辉提醒:企业家想要建立品牌一定要了解目前顾客心智中有哪些认知;然后顺应这些认知 , 建立起对自己有利的定位 。
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