OPPO|6月国内手机品牌忠诚度出炉：苹果第四，第二名意料之中苹果|售后服务|华为|手机行业

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【OPPO|6月国内手机品牌忠诚度出炉：苹果第四，第二名意料之中】

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对于手机品牌来说，除了手机销量和销售额，用户的忠诚度也是衡量其产品实力的关键因素。要知道，品牌忠诚度指的是使用该品牌手机的人换机的时候有多人会考虑该品牌，品牌忠诚度表明了一个手机品牌未来发展的潜力，也是手机品牌能否得到用户认可的重要指标，可以这么说，品牌忠诚度的高低一定程度上决定了一个品牌的生存与发展以及市场份额。

而近日， QuestMobile发布了2021中国智能终端半年洞察报告，在6月份，国内大部分市场份额都被前五大手机厂商华为、苹果、OPPO、小米、vivo占据着，活跃设备占比加起来高达96.6% 。同时，报告中还就6月用户换机去向，对五大手机厂商的品牌忠诚度进行了排名，其中小米用户忠诚度表现最为突出，超六成换机用户仍使用本品牌， OPPO涨幅同样出色，以48.7%忠诚度位列第二，超越华为和苹果。

有意思的是，从报告中可见，华为用户的第二大换机品牌为OPPO ，而OPPO用户的最大流向除了本品牌之外，就是华为，两家厂商形成了互换的局面。作为国产手机的三巨头之一，为何OPPO能够赢得如此高的用户黏性及品牌忠诚度，还成为了华为换机用户选择的第二大换机品牌去向？

对于用户而言，他们对产品的认可是该品牌高忠诚度的必要充分条件。而OPPO一直致力于洞察用户的核心需求，带来了一套覆盖各价位段的产品体系。面向高端旗舰市场， OPPO在年初推出了OPPO Find X3系列，凭借着新颖的外观设计、10亿色屏幕的独特体验与骁龙芯所带来的出众性能表现得到广大海内外用户青睐的同时，产品配置参数足以跟三星苹果同台PK 。

同时，面对年轻用户推出的OPPO Reno6系列，凭借着超高颜值和出色的人像视频功能，在首销当天，销量就达成了Reno系列3000+价位段首销历史最高销量的123% ，紧随其后推出的Reno6星黛紫、Reno6 Pro+名侦探柯南限定版也是圈粉无数，得到了众多消费者的认可。而面向千元市场，全新推出的OPPO K9搭载了65W快充技术，刷新了国产千元机的快充纪录，竞争优势明显。出色的产品力使得用户有了极佳的用户体验，感觉物超所值，在下次购机时更愿再次选择同个品牌，忠诚度自然上升。

不仅如此， OPPO雄厚的技术实力才是支持出众产品力的关键。据了解，截至2021年6月30日， OPPO全球专利申请量超过65000件，当中涉及AI、计算机视觉、语音技术、影像，闪充等多个领域，带来了更多的技术成果。得益于此， OPPO在技术创新呈现上也是带来了很多惊喜，例如前不久所发布的下一代屏下摄像头技术，以及四项影像技术，都是技术落地的成就。毕竟对于手机厂商而言，不断创新的技术和体验才是留住用户的重要因素。

除了产品和技术的助力外， OPPO优质的售后服务也是提高用户粘性的致胜关键。在消费者最重视的售后服务环节， OPPO建立了较为完善的售后服务体系，对售后进行严格把控，保证售后服务的品质为最优水平，让用户购机后基本可以无任何后顾之忧。同时，面对需求细分的大趋势， OPPO还专门成立了“007服务专家团” ，针对Find系列用户的售后需求，开拓了专属热线团队，为用户带来了更精细的服务和更完善的服务体系，间接提高了品牌忠诚度。