社区团购的战场 , 京东属于后来者 , 2020年底才下决心进入 。
刘强东本人亲自带队 , 仍给京喜的诞生 , 起了个激进的头 , 京喜由原来零售集团下的事业部 , 直接升级为事业群 , 是获取下沉用户的关键担当 。
很快 , 刘强东点将两位管培生:原京东物竞天择负责人李昌明 , 出任京喜拼拼河南区域先遣队负责人 , 邵宏杰出任京喜拼拼业务部负责人 , 二人均为京东管培生 , 直接向刘强东汇报 。
京喜拼拼上线之初 , 每天早上 , 刘强东会与各战区的负责人开早会 。
他提出 , 若哪个省区能拿下当地市场份额第一 , 给予整个团队2000万元的现金奖励 。
资源、人力和流量 , 不差钱一样地砸向京喜 。
“京喜从外部招人 , 不限级别 。 ”一位接近京喜的资深人士告诉《21CBR》 , 刘在各个事业部 , 还抽调大量核心的管培生进入京喜 , 旗下分管各个业务线的高管 , 资历多在5年以上 。
内部甚至特别规定 , 去京喜的人不受任何限制 , 不必和其他部门一样一年才能转岗 , 补贴给得高、升职来得快 。
去年年中 , 京喜又做了一次组织架构调整 , 融通整合中心化平台、B2B以及社区团购 , 打通B端、C端在下沉市场的门店、商品资源 , 协同利用好“新通路时期”打下的渠道网络 。
京喜拼拼在总部之下 , 划分了九大战区 , 下放自主决策权 , 加大激励 。
各战区在管辖范围内有较高话语权 , 自行决定区域内的采购选品、供应商管理、商品折扣和定价等业务内容 , 也承担ROI、亏损率等考核指标 。
投入很大 , 京喜拼拼却面临尴尬:业绩上不来、市场沉不下去 。
在入局社区团购的头部公司中 , 京喜拼拼的订单量落后 。
据报道 , 2021年Q4 , 京喜拼拼的日单量在800万左右、GMV为90亿左右 , 同期多多买菜、美团优选的日单量 , 分别为4400万、4200万左右 , GMV分别为430亿、380亿上下 。
刘许诺的2000万奖励 , 也从未有省区真正拿到 。
除了进入晚 , 两个因素局限了业务成长:
其一 , 京东主流用户画像 , 与京喜拼拼完全不同 , 难以实现高效导流;
其二 , 效率重视不足 , 执行中漏损严重 。
亏损重灾区
京喜下沉 , 鼎沸一时 。 刷单、交易造假等问题 , 也层出不穷 。
“我这个账号注册以后就没用过 , 今年发现之前有100多个已完成订单 , 总金额好几万 。 ”
一位京喜拼拼的用户这样反映 , 自己很早注册的账号里 , 突然莫名多出大量订单 , 钱并没有少 , 怀疑是刷单行为 。
最诡异的是 , 一笔买了10箱鸡蛋的订单 , 单笔金额达到惊人的2279元 。
“账号就这么被堂而皇之的盗用 , 平台没任何察觉 , 应该承担一定责任 。 ”该用户说 。
一位电商运营人员向《21CBR》分析称 , 京喜是后来者 , 抢份额只有两条路:要么卖得更便宜更实惠 , 让顾客愿意来;要么给的佣金足够高 , 让末端的团长更有动力 。
金龙鱼、福临门、百事等大品牌的商品 , 受制渠道规则 , 京喜价格空间有限;不知名的小品牌 , 即使价格低廉 , 用户难以有感知 。
若把补贴放在生鲜品类 , 考虑到品控、运输和售后问题 , 卖得多赔得多 , 投入又是无底洞 。
“京喜就转向提高商品佣金 , 结果引来‘黑灰产’ , 光这些佣金就能养活很多二道贩子 , 他们手上有佣金与平台优惠券的加持 , 到手能比品牌出厂价还低 。 ”他向《21CBR》记者介绍说 。
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