疫情反复，同程的拉锯战深燃（shenrancaijing）原创作者

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深燃（shenrancaijing）原创
【疫情反复，同程的拉锯战】作者|黎明
编辑|魏佳
今年的暑假很特别。很多学生、老师、上班族，原本是计划放暑假、休年假，好好去外地玩一把。机票买好，酒店定好，然后，疫情又来了。南京疫情防控失守，全国多地疫情出现反复，计划全泡汤。
内心崩溃的不只是这些有旅行计划的人，还有各大在线旅游平台。退票退款、取消订单、更改行程，眼看着煮熟的鸭子飞走了，业绩又得受点影响。
在线旅游，应该是疫情期间最惨的行业之一。因为旅游市场景气度，完全是跟疫情防控情况挂钩的。疫情反复出现，平台就要被反复毒打。
有人说，别指望着一夜之间把疫情彻底清零，要做好长期跟疫情搏斗的准备。对于在线旅游行业而言，同样如此。这让玩家们不得不改变打法。
那些还停留在疫情前的经营模式，或者指望疫情彻底消失后再大干一场的平台，在疫情之下手忙脚乱，而那些学会了灵活应对疫情、迅速改变的平台，其实早就已经满血复活了。
一个让人惊讶的数据是，今年上半年，在线旅游平台同程艺龙的交易额增长了90% ，收入增长了70% ，月平均活跃用户数量增长58% 。根据其8月23日发布的二季度财报，截至6月30日，同程艺龙的月平均活跃用户达到2.78亿，创下历史新高。
从财务数据来看，这家公司的业绩已经基本恢复了。这一定程度上说明，即便疫情反复毒打，在线旅游行业依然有机会。
疫情重创了在线旅游行业，也重构了这个行业的玩法。我们不妨将同程艺龙这家公司作为一个样本，看看这个行业在疫情期间发生了什么。
在线旅游，被疫情反复“毒打”
过去一年多的疫情，对在线旅游行业而言，不是“毒打” ，而是“反复毒打” 。
我们先梳理一下国内疫情的发展脉络，同时对比一下几大主要在线旅游平台的业绩情况。
2020年一季度，是国内疫情最严重的时候。当时从武汉到全国，疫情全面爆发，很多城市封城，停工停产。很多企业被这黑天鹅事件打蒙了，业绩暴跌。
携程、同程艺龙、途牛这三家上市公司，去年一季度的收入分别暴跌42%、44%、62% ，整体来看几乎腰斩。对净利润的影响也非常大，携程从季度盈利46亿元，变成了净亏损53亿元，同程艺龙的经调整净利润从4.5亿元降至7808万元。
从2020年5月开始，国内疫情得到控制，很多城市陆续解封。交通、住宿、旅游等需求开始释放，标志性的是五一假期的短期复苏。按道理讲，在线旅游平台的二季度业绩应该比一季度好，毕竟开始复苏了。但是，这个时候，国外疫情爆发，又一轮毒打来了。
携程的收入在2020年二季度下降幅度达64% ，海外的OTA巨头Booking、Expedia的下滑幅度更是高达84%、82% 。相比之下，同程艺龙的收入下滑幅度收窄至25% ，恢复迹象明显。
2020年的下半年，国内疫情防控相对稳定，虽然偶尔出现了一些局部疫情，但整体可控，大家该出游出游，该玩耍玩耍，整个国内旅游市场是在快速复苏的。
这从在线旅游平台的业绩恢复度上能看出来。 2020年四季度，同程艺龙的收入已经恢复了93% ，携程恢复了60% 。另外，同程艺龙和携程在2020年下半年都是盈利的。
今年一季度正好过春节，这本来是在线旅游的旺季，但很多大城市号召就地过年，这对一些在线旅游平台的业务会有一定影响，但整体上复苏还是主基调。