京东物流2021上半年业绩报告：外部客户收入超50%，深耕一体化( 二 ) 8月23日

一年新增450个仓库，持续加大物流基础设施和供应链科技研发投入
高质量发展成果离不开京东物流持续夯实的三大基石，过去十余年，京东物流构建了扎实的物流基础设施、创新的技术应用和服务能力，以及深刻的商业洞察，在今年上半年，均实现不同程度的突破。
基础设施是京东物流前行的基本盘，是企业持续夯实的重中之重。截至2021年6月30日，京东物流运营的仓库总数量约1200个，仓储网络总管理面积约2300万平米（包含云仓生态平台的云仓管理面积）。值得一提的是，过去一年京东物流新增仓库数量450个，这相当于2007年至2017年的10年间仓库增长总量。上半年，京东物流还通过和中铁快运成立合资公司、打造多式联运精品线路，开通跨境包机等方式，进一步增强物流基础网络布局。
与此同时，京东物流不断将强大的基础设施建设能力下沉，服务实体经济，为社会创造价值。上半年，京东物流持续拓宽在区县、乡镇以及偏远地区的智能物流基础设施布局。今年618期间，京东物流已在全国超200个城市实现分钟达，92%的区县和84%的乡镇实现当日或次日送达。
技术是京东物流发展的重要驱动力，2021年上半年，京东物流研发投入14亿元，占总收入的2.8%，同比增长55.2% 。目前已在全国28个城市运营了38个亚洲一号大型智能仓库，仅上半年便在南宁、海口等城市新增6个。此外，在华北运营的北斗新仓已实现百万级SKU操作，将履约时间缩短了2-3小时；京东物流拥有全自研技术的L4级别自动驾驶智能快递车，已在全国超10个城市投入运营。
除物流基础设施、供应链技术外，多年积累的行业与商业洞察是京东物流独特的竞争优势。通过服务京东集团和外部客户，以及对数亿C端的消费者的触达，京东物流建立了深厚的商流认知和行业洞见，亦让其在复杂多样的企业、行业供应链难题中，保持敏锐、快速的分析、判断、解决能力。
通过多年积累三大基石能力，京东物流已成为“比咨询公司能落地，比物流公司懂增长”的技术驱动的供应链解决方案和物流服务商，这亦成为其难以被超越的竞争优势。基于在过去十余年里构建的扎实的物流基础设施、技术应用和商业洞察能力，京东物流得以持续向实体经济开放，通过其一体化供应链物流服务“以实助实”，帮助更多企业、行业，甚至社会实现整体效率的提升。
推动高质量就业，上半年一线员工薪酬福利开支达172亿元
“客户为先”是京东物流的核心价值观之一，多年来，京东物流始终坚持为客户提供优质服务，也因此获得了消费者的高度认可。在今年国家邮政局发布的2021年第一和第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果，京东物流凭借良好的公众满意度评分继续稳居第一梯队。
京东物流优质的服务离不开26万余名一线员工热情、专业、高质量的服务。京东物流始终坚持正道商业价值观，以高质量就业促高质量服务。
多年来，京东物流坚持为一线员工缴纳五险一金，还配备额外的意外伤害商业保险、特殊环境补贴、及新冠疫情险等，并提供了具有行业竞争力的薪酬福利保障。今年上半年，京东物流为参与仓储、分拣、打包、运输、配送及客服等运营员工的薪酬福利开支达到人民币172亿元。据此保守测算，京东物流人均月支出已达1.1万元，而据央视报道，根据《2021年618快递服务质量大数据报告》，中国超五成的快递员月收入不超过5000元，月收入超过一万元的仅占1.3% 。
在为员工提供高福利的同时，京东物流还积极践行社会责任。2021年上半年，在抗疫救援、抗震救灾等行动中，京东物流迅速反应，通过自营物流体系和“无接触配送模式”的智能快递车，有效保障防疫、应急和民生物资的高效运送。在河南防汛救灾中，京东物流第一时间将捐赠物资送抵救灾现场。