从业务落地到增信落位,苏宁易购818落实落细新战略( 二 )
数据显示,818期间,苏宁易购爱家联盟3.0通过落地团购、社区拓展、场景直播、社群营销、线上推广等多种形式,累计落地活动500余场;同时,联合美的、海信、海尔、TCL、创维、A.O.史密斯等头部品牌,开展古风快闪店、新品潮流展、夺宝国货街等活动近百场,新鲜玩法引领消费热潮 。
做优经营质量:盘活场景、用户资源,提升服务质量
818期间,苏宁易购整合全场景资源、盘活用户流量,不断升级用户服务保障,进一步提升经营效益 。
线上,苏宁易购主站联动微信小程序、苏宁推客、苏小团、直播带货等社群营销方式触达用户,激发用户消费意愿、促进销售转化 。
根据苏宁易购官方数据,截止8月18日,社群主推爆款帝伯朗多功能锅单天销售额破260万元,创造小家电单品单天销售规模新峰值 。林氏木业家具旗舰店通过推客渠道实现买家数3倍增长,超去年全天的2倍,带动品牌销售规模、增长率位列品类第一 。美妆直播活动观看人数突破160万,单天销售创纪录,头部品牌销售大幅增长 。在社群销量榜上,妙可全脂牛奶、巴黎水以及AirPods Pro分别实现14952%、2791%和1756%的同比增长,摘得冠亚季军 。
在线下,苏宁易购以“十八般武艺”为门店引流转化打开新局面 。
8月17日,苏宁易购上海五角场店及上海奉新浦东第一店,双双实现单日销售额突破1000万的成绩!其中,上海五角场店正是通过全场景客户画像分析,多维度规划了数十种方案,为精准获客营销成功破局 。为拓展新用户,发起平台“一元购”等新客福利活动,通过走访社区、邀约到店等方式成功拉新3700人,门店当天销售额达300万,转化率80% 。针对新小区用户的全屋定制化需求,上海五角场店和当地软装公司联合推出家电、家居样板房,沉浸式场景体验促使当日转化率达到50%,销售近200万 。
除了盘活场景资源和用户流量,今年818苏宁易购针对痛点、难点全面升级用户服务 。冰箱、洗衣机可享一站式以旧换新,空调、彩电、厨卫实现送新拖旧同时段上门 。为遭遇疫汛两难的河南省8万多位用户预约义诊家电,并已完成10多万台家电义诊服务 。物流方面,“大件安心装”服务范围突破331城,同时,苏宁易购物流绿色通道为疫情之下的南京急救中心、消防救援站等地直送数千台彩电和空调 。
作为三大战略路径明确后的首场大促,今年818苏宁易购既凝聚内力,又联合外力,共同拧成一股劲儿,为新战略落实落细开了一个好局 。
(苏宁易购品牌中心授权中国网财经发布)
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