顺丰|抖音可以点外卖了,美团饿了么如何接招?
编辑导语:抖音推出“心动外卖”一消息早早就有了风声,如今它终于开始有了点样子。作者通过实际体验抖音外卖,分析抖音外卖的使用方式以及其运营模式,但在算法加持下的抖音外卖,还存在着一个问题:如何权衡本地生活相关内容的推荐比例,这是抖音需要考虑的问题。
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抖音的外卖生意,开始有点样子了。
「电商在线」发现,在抖音可以通过外卖平台或者品牌商户的账号,跳转至外卖下单页面,实现抖音点外卖的功能。目前饿了么、美团外卖,以及喜茶等消费品牌都已打通。
至于最近流传的“心动外卖”,仍是内测状态,尚未开放。但从已经体现的动作来看,抖音外卖更像是做外卖界的高德地图,走的是聚合模式。
作为流量大户,抖音的一举一动都被视为“鲶鱼”入局,外卖生意落地,与其说是为抖音增加变现的触手,倒不如看作其本地生活布局中的重要一环。
本地生活是超万亿市场规模的蛋糕,容得下不同的玩家分享,但光靠流量很难完全切割。
从底层逻辑上看,抖音与美团并不相同,美团+大众点评是有确定性需求后的工具:从店铺搜索到完成内容反馈,从而形成一套评价体系,短视频直播等内容,是在丰富平台的种草模式;
而抖音是通过内容激发用户消费的兴趣,并进行推荐,通过团购、外卖等服务引导完成到店、到家消费,内容是核心,团购和外卖只是一种转化手段。
对于商家来说,这两种模式并不意味着顾此失彼的选择,只是多了个流量窗口罢了。
一、低调的外卖端口喊了一段时间的抖音外卖,已经能寻觅到一些身影。
「电商在线」发现,在抖音可以通过外卖平台或者品牌商户的账号,跳转至外卖下单页面,实现在抖音上点外卖的功能。但具体来看,跳转方式和路径各有不同,也能看出抖音外卖是在不同的尝试中小心试探。
第一种路径是通过外卖平台的官方账号挂链接,直接跳转至平台下单页面,并且会自动匹配到点单所在的地理位置。饿了么抖音号,点击“饿了么外卖服务”下单,商品展示和服务是和饿了么官方app是完全打通的。
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(左为官方抖音号,右侧为跳转页面)第二种路径,是以喜茶为代表的品牌官方账号。在链接中关联到小程序,跳转后完成点单和外卖服务。
「电商在线」体验后发现,这相当于所有的下单流程是在小程序完成,但抖音开通了“第三方服务通知”,实时同步订单配送情况,这或许也是抖音接下来为更多开放“第三方”渠道埋下伏笔,从而设置了一个服务窗口。
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实际上,喜茶一直是品牌“自配送”模式,从官方渠道下单之后,会由顺丰同城完成配送。顺丰同城的主要客户比如麦当劳、老娘舅等,走的都是这种“自配送”方式。
目前上述品牌并未做此尝试,但喜茶与抖音的合作模式,无疑给这些走“自配送”路线的品牌商家,提供了一个新的流量端口。
第三种路径,是美团外卖成为“功能”下面的独立端口,进入后是美团外卖的点单页面,而同样作为“功能”下面独立端口的,还有正在内测中的“心动外卖”。
这么看来,外界对抖音“对标”美团的解读并不合适,但也埋下了疑问,接下来美团外卖和心动外卖会“合拢”还是各自运行?
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二、为什么是聚合模式综合几种路径来看,抖音所扮演的都是“导流”角色,以流量平台的身份,给平台和商户开放端口。
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