软件|销售话术中带上数据化,通过数据分析说服客户助你提升业绩
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大家好 , 我是云计划网创刘佳丽 , 10年互联网实战经验 , 将手把手带你月入3万+ , 上一节给你分享了嘴笨三大秘籍中的利益承诺 。 这一节 , 给你分享第二招 , 第二个秘籍就是:话术加数据化 , 这是什么意思?理性的客户一般对普通的推荐没什么感觉 , 但是对于某些数据 , 很感兴趣 , 因为数据可以量化 , 这个数据能大幅度的提高信息的真实性 。
这个数据可以是客户的预期或者是收益 , 也可以是同行的客户见证 。 如果咱们的话术中缺少数据 , 那就意味着客户能获得的结果 , 会变得模棱两可 , 导致客户有不确定的感觉 。 所以我们应该在话术中加入数据 。
比如:你跟客户说 , 我能帮你降低经营成本 , 第二种话术是 , 我能帮助您降低30%的经营成本 , 你说哪个话术更有吸引力呢?
我们团队的小猪同学 , 他是做电话销售的 , 主要是少儿险 , 之前的话术是:王先生您好 , 我是人寿的客服经理小猪 , 我们公司推出了一款惠民少儿险 , 涵盖115种 , 保障了孩子的健康 , 同时在原来的基础上 , 保费打了八折 , 您看您愿意了解一下吗?客户大都秒挂 , 那该如何改进这个话术呢?
这个话术中有讲到了给客户的好处 , 就是八折 , 但是不够 , 高手的话术加入了具体数据 , 客户的信任度就会倍增了 , 成交率直线上升 。 因为数据可以量化 , 客户的利益才能更加具体 , 从而提高了信息的真实性 , 比如客户的预期 , 或者收益、客户见证等等 。 在这个话术里加入关键性的数据 , 提升吸引力 , 引起客户的重视和兴趣 。 小猪同学的话术改进之后 , 她是这样给客户打电话的:王先生您好 , 我是人寿的客服经理小朱 , 公司推出一款的惠民少儿险 , 而且涵盖115种 , 保障孩子的健康 , 同时保费打八折 , 五个月有200万个家长积极投保 , 我想用一分钟做个汇报 , 您看现在可以吗?
这个话术包含四组数据 , 一、涵盖115种 , 二、打八折 , 三、五个月有200万个家长投保 , 四、一分钟了解 。 115种是产品保障 , 给客户的好处 , 八折优惠 , 给客户省钱 , 也是给客户的好处 , 200万家长投保 , 就是说这个产品很畅销 , 很多人都选择了这款少儿险 , 也是一个客户见证 , 一分钟了解 , 就是不会耽误客户太多的时间 。 只要客户在电话里轻轻嗯的一声 , 后面的介绍肯定就不是一分钟啦 。
实践证明 , 当客户听完这四组数据的介绍 , 小猪同学的开单率就提升了两倍 , 你是不是学会了呢?这个秘籍也适用各个行业 。 所以你如果想让陌生人对你说的话感兴趣或者产生信任 , 那么你就一定要量化对他们的好处 , 在你的话术中加入数据吧 。
好了 , 这一节的内容就到这里啦 。 希望能给大家带来帮助 。
【软件|销售话术中带上数据化,通过数据分析说服客户助你提升业绩】天生我才必有用 , 你的命运只由你自己主宰!
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